Център за помощ

Търсене

Нулирайте вашата парола

Опции за възстановяване на парола

Ако сте забравили паролата си, ние сме тук, за да помогнем. Изберете най-добрия начин да я нулирате:

Нулиране с ПИН (Препоръчително)

Използвайте своя 6-цифрен ПИН за сигурност, за да нулирате паролата си веднага — без имейл или поддръжка. Двуфакторното удостоверяване също ще бъде деактивирано, за да можете да го настроите наново след възстановяване на достъпа.

Забравили ли сте ПИН-а си? Можете да го промените в Настройки на профила → ПИН за сигурност (изисква влизане). Ако не можете да влезете, използвайте опцията за поддръжка по-долу.

Избягвайте прости модели като 123456, 111111 или повтарящи се цифри — те ще бъдат отхвърлени.

Свържете се с поддръжката

Ако сте забравили ПИН-а си, подайте билет за поддръжка. Член на екипа ще провери самоличността ви и ще генерира линк за нулиране за вас.

След одобрение, извлечете линка си за нулиране на страницата Проверка на статуса на нулиране, използвайки имейла и нов ПИН.

Изисквания за парола

Вашата нова парола трябва да отговаря на тези стандарти за сигурност:

Поне 8 символа дълга
Поне една главна буква (A-Z)
Поне една малка буква (a-z)
Поне една цифра (0-9)
Поне един специален символ (!@#$%^&*)

Чести проблеми

ПИН-ът не работи?

  • Уверете се, че сте въвели 6-те цифри правилно
  • Проверете дали използвате имейл адреса, свързан с вашия профил
  • След 5 неуспешни опита профилът ви ще бъде заключен — използвайте опцията за поддръжка за възстановяване

Билетът за поддръжка все още ли е в очакване?

Нашият екип преглежда билетите възможно най-бързо. Можете да проверите статуса на заявката си по всяко време.

Най-добри практики за сигурност

Силни пароли

Използвайте уникална, сложна парола, която е трудна за отгатване. Помислете за използване на парола-фраза вместо една дума.

Мениджър на пароли

Използвайте доверен мениджър на пароли, за да генерирате и съхранявате силни, уникални пароли за всичките си профили.

Двуфакторно удостоверяване

Добавете допълнителен слой сигурност, като активирате 2FA във вашия профил. Забележка: нулирането на паролата чрез ПИН ще деактивира 2FA — ще трябва да я активирате отново след това.

Запомнете ПИН-а си

Съхранявайте своя 6-цифрен ПИН за сигурност на безопасно място — в мениджър на пароли, в защитена бележка или на физическо място. Ще ви трябва, ако някога забравите паролата си или загубите достъп до приложението си за удостоверяване.

Трябва ли ви още помощ?

Нашият екип за поддръжка е на разположение 24/7, за да помогне с всякакви проблеми, свързани с пароли.