Център за помощ
Двуфакторно удостоверяване (2FA)
Какво е двуфакторно удостоверяване?
Двуфакторното удостоверяване добавя допълнителен слой сигурност към вашия профил, като изисква втора форма на проверка при влизане.
Как да активирате 2FA
1. Достъп до настройките за сигурност
Отидете на настройките на профила си и изберете раздела Сигурност.
2. Изберете вашия метод
Приложение за удостоверяване
Използвайте приложение за удостоверяване за сигурни офлайн кодове
SMS проверка
Получавайте кодове чрез текстово съобщение
Имейл проверка
Получавайте кодове на имейла си
3. Завършете настройката
Следвайте инструкциите на екрана, за да проверите избрания метод.
Настройване на приложение за удостоверяване
1. Инсталирайте приложение за удостоверяване
Изтеглете едно от тези приложения на мобилното си устройство:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Authy
2. Сканирайте QR кода
Използвайте приложението си за удостоверяване, за да сканирате QR кода, показан на екрана за настройка.
Забележка: Ако не можете да сканирате QR кода, можете да въведете ключа за настройка ръчно.
3. Въведете кода за потвърждение
Въведете 6-цифрения код от приложението си за удостоверяване, за да завършите настройката.
Резервни кодове
Запазете тези еднократни кодове на сигурно място. Те са ваша спасителна линия, ако загубите достъп до основния си 2FA метод.
Генерирайте нов набор от резервни кодове, за да сте сигурни, че винаги можете да получите достъп до профила си.
Опции за възстановяване на профил
Настройте допълнителни методи за възстановяване, за да сте сигурни, че винаги можете да получите достъп до профила си.
Отстраняване на проблеми
Загубили сте достъп до 2FA устройството?
Използвайте резервен код
Ако сте запазили резервните си кодове, използвайте един, за да влезете и настроите нов 2FA метод.
Имейл за възстановяване
Заявете линк за възстановяване да бъде изпратен на вашия регистриран имейл адрес.
Свържете се с поддръжката
Ако не можете да възстановите профила си, нашият екип за поддръжка може да помогне за проверка на вашата идентичност.
Често задавани въпроси
2FA е по избор, но силно препоръчително за всички потребители, особено тези с административни привилегии. Добавя основен слой сигурност за защита на профила ви от неоторизиран достъп.
Ако кодовете ви за потвърждение не работят, опитайте тези стъпки за отстраняване на проблеми:
- Уверете се, че времето на устройството ви е синхронизирано (повечето приложения за удостоверяване използват кодове на базата на времето)
- Проверете дали използвате правилния профил в приложението си за удостоверяване
- Уверете се, че въвеждате най-новия код (те се обновяват на всеки 30 секунди)
- Опитайте да използвате резервен код, ако е наличен
Да, можете да настроите множество методи за удостоверяване за допълнително удобство и резервност. Препоръчваме да имате поне два метода, в случай че загубите достъп до един. Например, можете да използвате приложение за удостоверяване като основен метод и SMS като резервен.
Добра практика за сигурност е да генерирате нови резервни кодове в тези ситуации:
- След използване на който и да е от резервните ви кодове
- Ако подозирате, че резервните ви кодове може да са били компрометирани
- Поне веднъж на всеки 6 месеца като част от регулярна поддръжка на сигурността
Помнете, че генерирането на нови резервни кодове ще анулира всички предишно генерирани кодове.
Все още имате нужда от помощ?
Нашият специализиран екип за поддръжка е тук, за да ви помогне с всякакви въпроси или проблеми относно двуфакторното удостоверяване.