Hjælpecenter

Søg

Nulstil din adgangskode

Muligheder for adgangskodegendannelse

Hvis du har glemt din adgangskode, hjælper vi dig. Vælg den bedste måde at nulstille den på:

Nulstil med PIN (Anbefalet)

Brug din 6-cifrede sikkerhedskode-PIN til at nulstille din adgangskode med det samme — ingen e-mail eller support nødvendig. Tofaktorgodkendelse vil også blive deaktiveret, så du kan opsætte den forfra efter at have genvundet adgangen.

Glemt din PIN? Du kan ændre den under Kontoindstillinger → Sikkerhedskode-PIN (kræver login). Hvis du ikke kan logge ind, brug supportmuligheden nedenfor.

Undgå enkle mønstre som 123456, 111111 eller gentagne cifre — de vil blive afvist.

Kontakt support

Hvis du har glemt din PIN, kan du indsende en supportticket. En medarbejder vil bekræfte din identitet og generere et nulstillingslink til dig.

Efter godkendelse kan du hente dit nulstillingslink på siden Tjek nulstillingsstatus ved hjælp af din e-mail og en ny PIN.

Adgangskodekrav

Din nye adgangskode skal opfylde disse sikkerhedsstandarder:

Mindst 8 tegn lang
Mindst ét stort bogstav (A-Z)
Mindst ét lille bogstav (a-z)
Mindst ét tal (0-9)
Mindst ét specialtegn (!@#$%^&*)

Almindelige problemer

Virker PIN ikke?

  • Sørg for at du har indtastet de 6 cifre korrekt
  • Tjek at du bruger den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto
  • Efter 5 mislykkede forsøg vil din konto blive låst — brug supportmuligheden for at gendanne

Afventer supportticket stadig?

Vores team gennemgår tickets så hurtigt som muligt. Du kan tjekke status på din anmodning når som helst.

Sikkerheds-bedste praksis

Stærke adgangskoder

Brug en unik, kompleks adgangskode der er svær at gætte. Overvej at bruge en adgangssætning i stedet for et enkelt ord.

Adgangskode-manager

Brug en betroet adgangskode-manager til at generere og opbevare stærke, unikke adgangskoder til alle dine konti.

Tofaktorgodkendelse

Tilføj et ekstra sikkerhedslag ved at aktivere 2FA på din konto. Bemærk: nulstilling af din adgangskode via PIN vil deaktivere 2FA — du skal aktivere den bagefter igen.

Husk din PIN

Opbevar din 6-cifrede sikkerhedskode-PIN et sikkert sted — i en adgangskode-manager, en sikker note eller en fysisk placering. Du får brug for den, hvis du nogensinde glemmer din adgangskode eller mister adgangen til din autentificeringsapp.

Brug for mere hjælp?

Vores supportteam er tilgængeligt 24/7 for at hjælpe med adgangskode-relaterede problemer.