Hjælpecenter

Søg

Tofaktorgodkendelse (2FA)

Hvad er tofaktorgodkendelse?

Tofaktorgodkendelse tilføjer et ekstra sikkerhedslag til din konto ved at kræve en anden form for verificering ved login.

Sådan aktiverer du 2FA

1. Få adgang til sikkerhedsindstillinger

Naviger til dine Kontoindstillinger og vælg fanen Sikkerhed.

2. Vælg din metode

Autentificerings-app

Brug en autentificerings-app til sikre, offline-koder

SMS-verificering

Modtag koder via sms

E-mail-verificering

Få koder sendt til din e-mail

3. Fuldfør opsætning

Følg instruktionerne på skærmen for at verificere din valgte metode.

Opsætning af en autentificerings-app

1. Installer en autentificerings-app

Download en af disse apps på din mobile enhed:

  • Google Authenticator
  • Microsoft Authenticator
  • Authy

2. Scan QR-koden

Brug din autentificerings-app til at scanne QR-koden der vises på opsætningsskærmen.

Bemærk: Hvis du ikke kan scanne QR-koden, kan du indtaste opsætningsnøglen manuelt.

3. Indtast verificeringskoden

Indtast den 6-cifrede kode fra din autentificerings-app for at fuldføre opsætningen.

Backup-koder

Gem disse engangs-koder på en sikker placering. De er din redningslinie hvis du mister adgang til din primære 2FA-metode.

Generér et nyt sæt backup-koder for at sikre at du altid kan få adgang til din konto.

Vigtigt: Hver kode kan kun bruges én gang. Generér nye koder efter brug af nogen af dem.

Kontogendannelsesmuligheder

Indstil yderligere gendannelsesmetoder for at sikre at du altid kan få adgang til din konto.

Gendannelses-e-mail

Hold din gendannelses-e-mail opdateret for at genvinde adgang til din konto.

Nuværende: din registrerede e-mail

Gendannelses-telefon

Tilføj et gendannelses-telefonnummer for SMS-baseret kontogendannelse.

Ikke indstillet

Fejlfinding

Mistet adgang til 2FA-enhed?

1

Brug en backup-kode

Hvis du gemte dine backup-koder, brug en til at logge ind og opsætte en ny 2FA-metode.

2

Gendannelses-e-mail

Anmod om at et gendannelseslink sendes til din registrerede e-mailadresse.

3

Kontakt support

Hvis du ikke kan gendanne din konto, kan vores supportteam hjælpe med at verificere din identitet.

Ofte stillede spørgsmål

2FA er valgfrit men stærkt anbefalet for alle brugere, især dem med administrative rettigheder. Det tilføjer et essentielt sikkerhedslag for at beskytte din konto mod uautoriseret adgang.

Hvis dine verificeringskoder ikke virker, prøv disse fejlfindingstrin:

  1. Sikr at din enheds tid er synkroniseret (de fleste autentificerings-app bruger tidsbaserede koder)
  2. Tjek at du bruger den korrekte konto i din autentificerings-app
  3. Sørg for at du indtaster den seneste kode (de opdateres hvert 30. sekund)
  4. Prøv at bruge en backup-kode hvis tilgængelig

Ja, du kan opsætte flere autentificeringsmetoder for ekstra bekvemmelighed og redundans. Vi anbefaler at have mindst to metoder konfigureret i tilfælde af at du mister adgang til en. For eksempel kan du bruge en autentificerings-app som primær metode og SMS som backup.

Det er god sikkerhedspraksis at generere nye backup-koder i disse situationer:

  • Efter brug af nogen af dine backup-koder
  • Hvis du mistænker at dine backup-koder kan være blevet kompromitteret
  • Mindst en gang hver 6. måned som del af regelmæssig sikkerhedsvedligeholdelse

Husk at generering af nye backup-koder vil ugyldiggøre alle tidligere genererede koder.

Stadig brug for hjælp?

Vores dedikerede supportteam er her for at hjælpe dig med spørgsmål eller problemer vedrørende tofaktorgodkendelse.

Support tilgængelig 24/7 på 1-800-555-0199