Κέντρο βοήθειας

Αναζήτηση

Επαναφορά κωδικού πρόσβασής σας

Επιλογές ανάκτησης κωδικού

Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας, είμαστε εδώ. Επιλέξτε τον καλύτερο τρόπο για να τον επαναφέρετε:

Επαναφορά με PIN (Προτεινόμενο)

Χρησιμοποιήστε το 6ψήφιο PIN ασφαλείας σας για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας αμέσως — χωρίς email ή υποστήριξη. Η δύο παραγόντων επικύρωση θα απενεργοποιηθεί επίσης, ώστε να μπορείτε να τη ρυθμίσετε εκ νέου μετά την ανάκτηση της πρόσβασης.

Ξεχάσατε το PIN σας; Μπορείτε να το αλλάξετε στις Ρυθμίσεις λογαριασμού → PIN ασφαλείας (απαιτείται σύνδεση). Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, χρησιμοποιήστε την επιλογή υποστήριξης παρακάτω.

Αποφύγετε απλά μοτίβα όπως 123456, 111111 ή επαναλαμβανόμενα ψηφία — θα απορριφθούν.

Επικοινωνία με υποστήριξη

Αν ξεχάσατε το PIN σας, υποβάλετε ένα ticket υποστήριξης. Ένα μέλος της ομάδας θα επαληθεύσει την ταυτότητά σας και θα δημιουργήσει έναν σύνδεσμο επαναφοράς για εσάς.

Μετά την έγκριση, ανακτήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς σας στη σελίδα Έλεγχος κατάστασης επαναφοράς χρησιμοποιώντας το email και ένα νέο PIN.

Απαιτήσεις κωδικού

Ο νέος σας κωδικός πρέπει να πληροί αυτά τα πρότυπα ασφαλείας:

Τουλάχιστον 8 χαρακτήρες
Τουλάχιστον ένα κεφαλαίο γράμμα (A-Z)
Τουλάχιστον ένα πεζό γράμμα (a-z)
Τουλάχιστον ένας αριθμός (0-9)
Τουλάχιστον ένας ειδικός χαρακτήρας (!@#$%^&*)

Συχνά προβλήματα

Το PIN δεν λειτουργεί;

  • Βεβαιωθείτε ότι εισαγάγετε σωστά τα 6 ψηφία
  • Ελέγξτε ότι χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας
  • Μετά από 5 αποτυχημένες προσπάθειες, ο λογαριασμός σας θα κλειδωθεί — χρησιμοποιήστε την επιλογή υποστήριξης για ανάκτηση

Το ticket υποστήριξης εκκρεμεί ακόμα;

Η ομάδα μας ελέγχει τα tickets όσο το δυνατόν πιο γρήγορα. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση του αιτήματός σας ανά πάσα στιγμή.

Βέλτιστες πρακτικές ασφαλείας

Ισχυροί κωδικοί

Χρησιμοποιήστε έναν μοναδικό, πολύπλοκο κωδικό που είναι δύσκολο να μαντέψει. Εξετάστε τη χρήση passphrase αντί για μία λέξη.

Διαχειριστής κωδικών

Χρησιμοποιήστε έναν αξιόπιστο διαχειριστή κωδικών για δημιουργία και αποθήκευση ισχυρών, μοναδικών κωδικών για όλους τους λογαριασμούς σας.

Two-Factor Authentication

Προσθέστε ένα επιπλέον επίπεδο ασφαλείας ενεργοποιώντας το 2FA στον λογαριασμό σας. Σημείωση: η επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας μέσω PIN θα απενεργοποιήσει το 2FA — θα χρειαστεί να το ενεργοποιήσετε ξανά μετά.

Θυμηθείτε το PIN σας

Αποθηκεύστε το 6ψήφιο PIN ασφαλείας σας σε ασφαλές μέρος — σε έναν διαχειριστή κωδικών, μια ασφαλή σημείωση ή σε φυσική τοποθεσία. Θα το χρειαστείτε αν ξεχάσετε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή χάσετε την πρόσβαση στην εφαρμογή επικύρωσης.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Η ομάδα υποστήριξης είναι διαθέσιμη 24/7 για να βοηθήσει με οποιοδήποτε θέμα σχετικό με κωδικούς.