Tukikeskus

Hae

Nollaa salasanasi

Salasanan palautusvaihtoehdot

Jos olet unohtanut salasanasi, me hoidamme sen. Valitse paras tapa nollata se:

Nollaa PIN-koodilla (Suositeltu)

Käytä 6-numeroista turvallisuus PIN -koodiasi nollataksesi salasanasi välittömästi — ei sähköpostia tai tukea tarvita. Kaksivaiheinen tunnistautuminen poistetaan myös käytöstä, jotta voit määrittää sen uudelleen pääsyn palattua.

Unohditko PIN-koodisi? Voit vaihtaa sen kohdassa Tilin asetukset → Turvallisuus-PIN (vaatii sisäänkirjautumisen). Jos et voi kirjautua sisään, käytä alla olevaa tukivaihtoehtoa.

Vältä yksinkertaisia kuvioita kuten 123456, 111111 tai toistuvia numeroita — ne hylätään.

Ota yhteyttä tukeen

Jos olet unohtanut PIN-koodisi, lähetä tukipyyntö. Henkilökunnan jäsen vahvistaa henkilöllisyytesi ja luo sinulle nollauslinkin.

Hyväksynnän jälkeen voit noutaa nollauslinkkisi Nollauksen tilan tarkistus -sivulla sähköpostillasi ja uudella PIN-koodilla.

Salasanavaatimukset

Uuden salasanasi on täytettävä nämä turvallisuusstandardit:

Vähintään 8 merkkiä pitkä
Vähintään yksi iso kirjain (A-Z)
Vähintään yksi pieni kirjain (a-z)
Vähintään yksi numero (0-9)
Vähintään yksi erikoismerkki (!@#$%^&*)

Yleiset ongelmat

PIN-koodi ei toimi?

  • Varmista, että syötit 6 numeroa oikein
  • Tarkista, että käytät tiliisi liitettyä sähköpostiosoitetta
  • 5 epäonnistuneen yrityksen jälkeen tilisi lukitaan — käytä tukivaihtoehtoa palauttamiseen

Tukipyyntö yhä odottaa?

Tiimimme käsittelee pyyntöjä mahdollisimman nopeasti. Voit tarkistaa pyyntösi tilan milloin tahansa.

Turvallisuuden parhaat käytännöt

Vahvat salasanat

Käytä ainutlaatuista, monimutkaista salasanaa, jota on vaikea arvata. Harkitse tunnuslauseen käyttöä yksittäisen sanan sijaan.

Salasananhallinta

Käytä luotettavaa salasananhallintaohjelmaa vahvojen, ainutlaatuisten salasanojen luomiseen ja tallentamiseen kaikille tileillesi.

Kaksivaiheinen tunnistautuminen

Lisää ylimääräinen turvallisuustaso ottamalla kaksivaiheinen tunnistautuminen käyttöön tililläsi. Huomautus: salasanan nollaaminen PIN-koodilla poistaa 2FA:n käytöstä — sinun on otettava se uudelleen käyttöön jälkeenpäin.

Muista PIN-koodisi

Säilytä 6-numeroinen turvallisuus PIN -koodisi turvallisessa paikassa — salasananhallintaohjelmassa, suojatussa muistiossa tai fyysisessä paikassa. Tarvitset sitä, jos unohdat koskaan salasanasi tai menetät pääsyn tunnistautumissovellukseesi.

Tarvitsetko lisäapua?

Tukitiimimme on saatavilla 24/7 auttamassa kaikissa salasanaan liittyvissä ongelmissa.