Centre d'aide
Authentification à deux facteurs (2FA)
Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs ?
L'authentification à deux facteurs ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte en exigeant une seconde forme de vérification lors de la connexion.
Comment activer la 2FA
1. Accéder aux paramètres de sécurité
Naviguez vers vos paramètres de compte et sélectionnez l'onglet Sécurité.
2. Choisissez votre méthode
Application d'authentification
Utilisez une app d'authentification pour des codes sécurisés hors ligne
Vérification par SMS
Recevez des codes par SMS
Vérification par e-mail
Recevez des codes envoyés à votre e-mail
3. Terminer la configuration
Suivez les instructions à l'écran pour vérifier votre méthode choisie.
Configuration d'une application d'authentification
1. Installer une application d'authentification
Téléchargez l'une de ces applications sur votre appareil mobile :
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Authy
2. Scanner le code QR
Utilisez votre app d'authentification pour scanner le code QR affiché sur l'écran de configuration.
Note : Si vous ne pouvez pas scanner le code QR, vous pouvez saisir la clé de configuration manuellement.
3. Saisir le code de vérification
Saisissez le code à 6 chiffres de votre app d'authentification pour terminer la configuration.
Codes de secours
Enregistrez ces codes à usage unique dans un endroit sécurisé. Ils sont votre plan B si vous perdez l'accès à votre méthode 2FA principale.
Générez un nouveau jeu de codes de secours pour garantir que vous pouvez toujours accéder à votre compte.
Options de récupération de compte
Configurez des méthodes de récupération supplémentaires pour garantir que vous pouvez toujours accéder à votre compte.
Dépannage
Accès perdu à l'appareil 2FA ?
Utilisez un code de secours
Si vous avez enregistré vos codes de secours, utilisez-en un pour vous connecter et configurer une nouvelle méthode 2FA.
E-mail de récupération
Demandez qu'un lien de récupération soit envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.
Contacter le support
Si vous ne pouvez pas récupérer votre compte, notre équipe de support peut vous aider à vérifier votre identité.
Questions fréquentes
La 2FA est optionnelle mais fortement recommandée pour tous les utilisateurs, en particulier ceux avec des privilèges administratifs. Elle ajoute une couche de sécurité essentielle pour protéger votre compte contre les accès non autorisés.
Si vos codes de vérification ne fonctionnent pas, essayez ces étapes de dépannage :
- Assurez-vous que l'heure de votre appareil est synchronisée (la plupart des apps utilisent des codes basés sur le temps)
- Vérifiez que vous utilisez le bon compte dans votre app d'authentification
- Assurez-vous de saisir le code le plus récent (ils se rafraîchissent toutes les 30 secondes)
- Essayez d'utiliser un code de secours si disponible
Oui, vous pouvez configurer plusieurs méthodes d'authentification pour plus de commodité et de redondance. Nous recommandons d'avoir au moins deux méthodes configurées au cas où vous perdez l'accès à l'une. Par exemple, vous pourriez utiliser une app d'authentification comme méthode principale et le SMS comme sauvegarde.
C'est une bonne pratique de sécurité de générer de nouveaux codes de secours dans ces situations :
- Après avoir utilisé l'un de vos codes de secours
- Si vous suspectez que vos codes de secours ont pu être compromis
- Au moins une fois tous les 6 mois dans le cadre de la maintenance de sécurité régulière
N'oubliez pas que la génération de nouveaux codes de secours invalidera tous les codes précédemment générés.
Encore besoin d'aide ?
Notre équipe de support dévouée est là pour vous assister avec toute question ou problème concernant l'authentification à deux facteurs.