Centar za pomoć

Pretraži

Ponovno postavite svoju lozinku

Opcije oporavka lozinke

Ako ste zaboravili lozinku, pokrili smo vas. Odaberite najbolji način za ponovno postavljanje:

Ponovno postavi s PIN-om (Preporučeno)

Upotrijebite svoj 6-znamenkasti sigurnosni PIN za trenutno ponovno postavljanje lozinke — bez e-pošte ili podrške. Dvofaktorska autentifikacija će također biti onemogućena, kako biste je mogli ponovno postaviti nakon što vratite pristup.

Zaboravili ste PIN? Možete ga promijeniti pod Postavke računa → Sigurnosni PIN (potrebna prijava). Ako se ne možete prijaviti, koristite opciju podrške u nastavku.

Izbjegavajte jednostavne uzorke poput 123456, 111111 ili ponavljajućih znamenki — bit će odbijeni.

Kontaktirajte podršku

Ako ste zaboravili PIN, pošaljite ticket podršci. Član osoblja će potvrditi vaš identitet i generirati link za ponovno postavljanje za vas.

Nakon odobrenja, preuzmite svoj link za ponovno postavljanje na stranici Provjeri status ponovnog postavljanja pomoću svoje e-pošte i novog PIN-a.

Zahtjevi za lozinku

Vaša nova lozinka mora zadovoljiti ove sigurnosne standarde:

Najmanje 8 znakova
Najmanje jedno veliko slovo (A-Z)
Najmanje jedno malo slovo (a-z)
Najmanje jedan broj (0-9)
Najmanje jedan poseban znak (!@#$%^&*)

Česti problemi

PIN ne radi?

  • Uvjerite se da ste ispravno unijeli 6 znamenki
  • Provjerite koristite li adresu e-pošte povezanu s vašim računom
  • Nakon 5 neuspješnih pokušaja, vaš račun će biti zaključan — koristite opciju podrške za oporavak

Ticket podrške još na čekanju?

Naš tim pregledava tickete što je brže moguće. Status svog zahtjeva možete provjeriti u bilo kojem trenutku.

Najbolje sigurnosne prakse

Jake lozinke

Koristite jedinstvenu, složenu lozinku koju je teško pogoditi. Razmislite o korištenju fraze umjesto jedne riječi.

Upravitelj lozinki

Koristite pouzdanog upravitelja lozinki za generiranje i pohranjivanje jakih, jedinstvenih lozinki za sve vaše račune.

Dvofaktorska autentifikacija

Dodajte dodatni sloj sigurnosti omogućavanjem 2FA na svom računu. Napomena: ponovno postavljanje lozinke putem PIN-a onemogućit će 2FA — morat ćete je ponovno omogućiti nakon toga.

Zapamtite svoj PIN

Spremite svoj 6-znamenkasti sigurnosni PIN na sigurno mjesto — u upravitelja lozinki, u sigurnu bilješku ili na fizičku lokaciju. Trebat će vam ako ikada zaboravite lozinku ili izgubite pristup aplikaciji za autentifikaciju.

Treba vam više pomoći?

Naš tim za podršku dostupan je 24/7 za pomoć s bilo kakvim problemima vezanim uz lozinku.