Centar za pomoć
Dvofaktorska autentifikacija (2FA)
Što je dvofaktorska autentifikacija?
Dvofaktorska autentifikacija dodaje dodatni sloj sigurnosti vašem računu zahtijevanjem drugog oblika provjere prilikom prijave.
Kako omogućiti 2FA
1. Pristupite sigurnosnim postavkama
Idite na Postavke računa i odaberite karticu Sigurnost.
2. Odaberite svoju metodu
Aplikacija za autentifikaciju
Koristite aplikaciju za autentifikaciju za sigurne, offline kodove
SMS verifikacija
Primajte kodove putem tekstualne poruke
Verifikacija e-poštom
Primajte kodove poslane na vašu e-poštu
3. Dovršite postavljanje
Slijedite upute na zaslonu za provjeru odabrane metode.
Postavljanje aplikacije za autentifikaciju
1. Instalirajte aplikaciju za autentifikaciju
Preuzmite jednu od ovih aplikacija na svoj mobilni uređaj:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Authy
2. Skenirajte QR kod
Koristite svoju aplikaciju za autentifikaciju za skeniranje QR koda prikazanog na zaslonu za postavljanje.
Napomena: Ako ne možete skenirati QR kod, možete ručno unijeti ključ za postavljanje.
3. Unesite verifikacijski kod
Unesite 6-znamenkasti kod iz svoje aplikacije za autentifikaciju za dovršetak postavljanja.
Rezervni kodovi
Spremite ove jednokratne kodove na sigurno mjesto. Oni su vaša spasonosna veza ako izgubite pristup svojoj primarnoj 2FA metodi.
Generirajte novi skup rezervnih kodova kako biste osigurali da uvijek možete pristupiti svom računu.
Opcije oporavka računa
Postavite dodatne metode oporavka kako biste osigurali da uvijek možete pristupiti svom računu.
Rješavanje problema
Izgubili pristup 2FA uređaju?
Koristite rezervni kod
Ako ste spremili svoje rezervne kodove, koristite jedan za prijavu i postavljanje nove 2FA metode.
E-pošta za oporavak
Zatražite vezu za oporavak koja će biti poslana na vašu registriranu adresu e-pošte.
Kontaktirajte podršku
Ako ne možete oporaviti svoj račun, naš tim za podršku može pomoći u provjeri vašeg identiteta.
Često postavljana pitanja
2FA je neobavezan ali toplo preporučen za sve korisnike, posebno one s administrativnim privilegijama. Dodaje esencijalni sloj sigurnosti za zaštitu vašeg računa od neovlaštenog pristupa.
Ako vaši verifikacijski kodovi ne rade, isprobajte ove korake rješavanja problema:
- Provjerite je li vrijeme na vašem uređaju sinkronizirano (većina aplikacija za autentifikaciju koristi kodove temeljene na vremenu)
- Provjerite koristite li ispravan račun u svojoj aplikaciji za autentifikaciju
- Provjerite unosite li najnoviji kod (osvježavaju se svakih 30 sekundi)
- Pokušajte koristiti rezervni kod ako je dostupan
Da, možete postaviti više metoda autentifikacije za dodatnu praktičnost i redundanciju. Preporučujemo da imate barem dvije metode konfigurirane u slučaju da izgubite pristup jednoj. Na primjer, možete koristiti aplikaciju za autentifikaciju kao primarnu metodu i SMS kao rezervnu.
Dobra je sigurnosna praksa generirati nove rezervne kodove u ovim situacijama:
- Nakon korištenja bilo kojeg od vaših rezervnih kodova
- Ako sumnjate da su vaši rezervni kodovi možda kompromitirani
- Najmanje jednom svakih 6 mjeseci kao dio redovitog sigurnosnog održavanja
Ne zaboravite da će generiranje novih rezervnih kodova poništiti sve prethodno generirane kodove.
Još uvijek trebate pomoć?
Naš posvećeni tim za podršku ovdje je da vam pomogne s bilo kakvim pitanjima ili problemima vezanim uz dvofaktorsku autentifikaciju.