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Reimposta la tua password

Opzioni di recupero password

Se hai dimenticato la password, ci pensiamo noi. Scegli il modo migliore per reimpostarla:

Reimposta con PIN (Consigliato)

Usa il tuo PIN di sicurezza a 6 cifre per reimpostare la password immediatamente — senza email o supporto necessari. Anche l'autenticazione a due fattori verrà disabilitata, così potrai configurarla da zero dopo aver recuperato l'accesso.

Hai dimenticato il PIN? Puoi cambiarlo in Impostazioni account → PIN di sicurezza (richiede login). Se non puoi accedere, usa l'opzione di supporto qui sotto.

Evita modelli semplici come 123456, 111111 o cifre ripetute — verranno rifiutati.

Contatta l'assistenza

Se hai dimenticato il PIN, invia un ticket di supporto. Un membro dello staff verificherà la tua identità e genererà un link di reimpostazione per te.

Dopo l'approvazione, recupera il tuo link di reimpostazione nella pagina Verifica stato reimpostazione usando la tua email e un nuovo PIN.

Requisiti della password

La tua nuova password deve soddisfare questi standard di sicurezza:

Almeno 8 caratteri
Almeno una lettera maiuscola (A-Z)
Almeno una lettera minuscola (a-z)
Almeno un numero (0-9)
Almeno un carattere speciale (!@#$%^&*)

Problemi comuni

Il PIN non funziona?

  • Assicurati di aver inserito le 6 cifre correttamente
  • Verifica di stare usando l'indirizzo email associato al tuo account
  • Dopo 5 tentativi falliti, il tuo account verrà bloccato — usa l'opzione di supporto per recuperare

Il ticket di supporto è ancora in attesa?

Il nostro team esamina i ticket il più velocemente possibile. Puoi verificare lo stato della tua richiesta in qualsiasi momento.

Buone pratiche di sicurezza

Password robuste

Usa una password unica e complessa difficile da indovinare. Valuta di utilizzare una passphrase invece di una singola parola.

Gestore di password

Usa un gestore di password affidabile per generare e conservare password robuste e uniche per tutti i tuoi account.

Autenticazione a due fattori

Aggiungi un ulteriore livello di sicurezza abilitando 2FA sul tuo account. Nota: reimpostare la password tramite PIN disabiliterà la 2FA — dovrai riattivarla successivamente.

Ricorda il tuo PIN

Conserva il tuo PIN di sicurezza a 6 cifre in un luogo sicuro — un gestore di password, una nota protetta o una posizione fisica. Ti servirà se mai dimenticherai la password o perderai l'accesso alla tua app di autenticazione.

Serve aiuto?

Il nostro team di assistenza è disponibile 24/7 per assisterti con qualsiasi problema relativo alla password.