Helpcentrum
Tweestapsverificatie (2FA)
Wat is tweestapsverificatie?
Tweestapsverificatie voegt een extra beveiligingslaag toe aan je account door een tweede vorm van verificatie te vereisen bij het aanmelden.
2FA inschakelen
1. Toegang tot beveiligingsinstellingen
Navigeer naar je Accountinstellingen en selecteer het tabblad Beveiliging.
2. Kies je methode
Authenticator-app
Gebruik een authenticator-app voor veilige, offline codes
SMS-verificatie
Ontvang codes via sms
E-mailverificatie
Krijg codes naar je e-mail gestuurd
3. Voltooi de installatie
Volg de instructies op het scherm om je gekozen methode te verifiëren.
Een authenticator-app instellen
1. Installeer een authenticator-app
Download een van deze apps op je mobiele apparaat:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Authy
2. Scan de QR-code
Gebruik je authenticator-app om de QR-code te scannen die op het installatiescherm wordt weergegeven.
Let op: Als je de QR-code niet kunt scannen, kun je de installatiesleutel handmatig invoeren.
3. Voer de verificatiecode in
Voer de 6-cijferige code van je authenticator-app in om de installatie te voltooien.
Back-upcodes
Sla deze eenmalig te gebruiken codes op een veilige locatie op. Ze zijn je reddingslijn als je de toegang tot je primaire 2FA-methode verliest.
Genereer een nieuwe set back-upcodes om ervoor te zorgen dat je altijd toegang hebt tot je account.
Opties voor accountherstel
Stel aanvullende herstelmethoden in om ervoor te zorgen dat je altijd toegang hebt tot je account.
Probleemoplossing
Toegang tot 2FA-apparaat verloren?
Gebruik een back-upcode
Als je je back-upcodes hebt opgeslagen, gebruik er een om aan te melden en een nieuwe 2FA-methode in te stellen.
Herstel-e-mail
Vraag aan om een herstellink naar je geregistreerde e-mailadres te sturen.
Contact met support
Als je je account niet kunt herstellen, kan ons supportteam helpen je identiteit te verifiëren.
Veelgestelde vragen
2FA is optioneel maar wordt sterk aanbevolen voor alle gebruikers, vooral degenen met beheerdersrechten. Het voegt een essentiële beveiligingslaag toe om je account te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.
Als je verificatiecodes niet werken, probeer deze probleemoplossingsstappen:
- Zorg ervoor dat de tijd van je apparaat is gesynchroniseerd (de meeste authenticator-apps gebruiken op tijd gebaseerde codes)
- Controleer dat je het juiste account gebruikt in je authenticator-app
- Zorg ervoor dat je de meest recente code invoert (ze vernieuwen elke 30 seconden)
- Probeer een back-upcode te gebruiken indien beschikbaar
Ja, je kunt meerdere verificatiemethoden instellen voor extra gemak en redundantie. We raden aan om minimaal twee methoden te configureren voor het geval je de toegang tot een ervan verliest. Je kunt bijvoorbeeld een authenticator-app als primaire methode gebruiken en SMS als back-up.
Het is een goede beveiligingspraktijk om in deze situaties nieuwe back-upcodes te genereren:
- Nadat je een van je back-upcodes hebt gebruikt
- Als je vermoedt dat je back-upcodes mogelijk zijn gecompromitteerd
- Minimaal eens in de 6 maanden als onderdeel van regelmatig beveiligingsonderhoud
Onthoud dat het genereren van nieuwe back-upcodes alle eerder gegenereerde codes ongeldig maakt.
Nog steeds hulp nodig?
Ons toegewijde supportteam staat klaar om je te helpen met vragen of problemen met betrekking tot tweestapsverificatie.