Centrum pomocy

Szukaj

Zresetuj swoje hasło

Opcje odzyskiwania hasła

Jeśli zapomniałeś hasła, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Wybierz najlepszy sposób na jego zresetowanie:

Resetuj PIN-em (Zalecane)

Użyj swojego 6-cyfrowego PIN-u bezpieczeństwa, aby natychmiast zresetować hasło — bez potrzeby e-maila ani wsparcia. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe również zostanie wyłączone, abyś mógł je skonfigurować od nowa po odzyskaniu dostępu.

Zapomniałeś PIN-u? Możesz go zmienić w Ustawienia konta → PIN bezpieczeństwa (wymaga logowania). Jeśli nie możesz się zalogować, użyj opcji wsparcia poniżej.

Unikaj prostych wzorów takich jak 123456, 111111 lub powtarzających się cyfr — zostaną odrzucone.

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Jeśli zapomniałeś PIN-u, złóż zgłoszenie do wsparcia. Członek personelu zweryfikuje Twoją tożsamość i wygeneruje link resetujący dla Ciebie.

Po zatwierdzeniu odbierz swój link resetujący na stronie Sprawdź status resetowania, używając swojego e-maila i nowego PIN-u.

Wymagania dotyczące hasła

Twoje nowe hasło musi spełniać następujące standardy bezpieczeństwa:

Co najmniej 8 znaków długości
Co najmniej jedna wielka litera (A-Z)
Co najmniej jedna mała litera (a-z)
Co najmniej jedna cyfra (0-9)
Co najmniej jeden znak specjalny (!@#$%^&*)

Częste problemy

PIN nie działa?

  • Upewnij się, że wpisałeś 6 cyfr poprawnie
  • Sprawdź, czy używasz adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem
  • Po 5 nieudanych próbach Twoje konto zostanie zablokowane — użyj opcji wsparcia, aby odzyskać dostęp

Zgłoszenie do wsparcia nadal w toku?

Nasz zespół przegląda zgłoszenia tak szybko, jak to możliwe. Możesz sprawdzić status swojego żądania w dowolnym momencie.

Najlepsze praktyki bezpieczeństwa

Silne hasła

Używaj unikalnego, złożonego hasła, które trudno odgadnąć. Rozważ użycie frazy hasłowej zamiast pojedynczego słowa.

Menedżer haseł

Używaj zaufanego menedżera haseł do generowania i przechowywania silnych, unikalnych haseł dla wszystkich swoich kont.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Dodaj dodatkową warstwę zabezpieczeń, włączając 2FA na swoim koncie. Uwaga: zresetowanie hasła za pomocą PIN-u wyłączy 2FA — będziesz musiał włączyć ją ponownie później.

Zapamiętaj swój PIN

Przechowuj swój 6-cyfrowy PIN bezpieczeństwa w bezpiecznym miejscu — w menedżerze haseł, w bezpiecznej notatce lub w fizycznej lokalizacji. Będzie Ci potrzebny, jeśli kiedykolwiek zapomnisz hasła lub stracisz dostęp do aplikacji uwierzytelniającej.

Potrzebujesz więcej pomocy?

Nasz zespół wsparcia jest dostępny 24/7, aby pomóc z wszelkimi problemami związanymi z hasłem.