Centru de ajutor

Caută

Resetează-ți parola

Opțiuni de recuperare a parolei

Dacă ți-ai uitat parola, ne ocupăm noi de tine. Alege cel mai bun mod de a o reseta:

Resetează cu PIN (Recomandat)

Folosește PIN-ul tău de securitate din 6 cifre pentru a-ți reseta parola imediat — fără e-mail sau suport necesar. Autentificarea cu doi factori va fi și ea dezactivată, astfel încât să o poți configura din nou după recuperarea accesului.

Ai uitat PIN-ul? Îl poți schimba în Setări cont → PIN de securitate (necesită autentificare). Dacă nu te poți autentifica, folosește opțiunea de suport de mai jos.

Evitați modele simple precum 123456, 111111 sau cifre repetate — vor fi respinse.

Contactează asistența

Dacă ți-ai uitat PIN-ul, trimite un tichet de suport. Un membru al personalului îți va verifica identitatea și îți va genera un link de resetare.

După aprobare, poți recupera linkul de resetare pe pagina Verifică stare resetare folosind e-mailul și un PIN nou.

Cerințe pentru parolă

Parola ta nouă trebuie să îndeplinească aceste standarde de securitate:

Cel puțin 8 caractere lungime
Cel puțin o literă mare (A-Z)
Cel puțin o literă mică (a-z)
Cel puțin o cifră (0-9)
Cel puțin un caracter special (!@#$%^&*)

Probleme comune

PIN-ul nu funcționează?

  • Asigură-te că ai introdus cele 6 cifre corect
  • Verifică că folosești adresa de email asociată contului tău
  • După 5 încercări eșuate, contul tău va fi blocat — folosește opțiunea de suport pentru a recupera

Tichetul de suport încă în așteptare?

Echipa noastră examinează tichetele cât de repede posibil. Poți verifica starea cererii tale oricând.

Cele mai bune practici de securitate

Parole puternice

Folosește o parolă unică, complexă, greu de ghicit. Consideră folosirea unei fraze-parolă în loc de un singur cuvânt.

Manager de parole

Folosește un manager de parole de încredere pentru a genera și stoca parole puternice, unice pentru toate conturile tale.

Autentificare cu doi factori

Adaugă un strat suplimentar de securitate activând 2FA pe contul tău. Notă: resetarea parolei prin PIN va dezactiva 2FA — va trebui să o reactivezi ulterior.

Ține minte PIN-ul

Păstrează PIN-ul tău de securitate din 6 cifre într-un loc sigur — într-un manager de parole, într-o notă securizată sau într-o locație fizică. Vei avea nevoie de el dacă îți vei uita vreodată parola sau vei pierde accesul la aplicația de autentificare.

Ai nevoie de mai mult ajutor?

Echipa noastră de asistență este disponibilă 24/7 pentru a te ajuta cu orice probleme legate de parolă.