Centru de ajutor
Autentificare cu doi factori (2FA)
Ce este autentificarea cu doi factori?
Autentificarea cu doi factori adaugă un strat suplimentar de securitate contului tău prin solicitarea unei a doua forme de verificare la autentificare.
Cum să activezi 2FA
1. Accesează setările de securitate
Mergi la Setările contului și selectează tabul Securitate.
2. Alege metoda ta
Aplicație de autentificare
Folosește o aplicație de autentificare pentru coduri sigure, offline
Verificare prin SMS
Primește coduri prin mesaj text
Verificare prin email
Primește coduri pe emailul tău
3. Finalizează configurarea
Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a verifica metoda aleasă.
Configurarea unei aplicații de autentificare
1. Instalează o aplicație de autentificare
Descarcă una dintre aceste aplicații pe dispozitivul tău mobil:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Authy
2. Scanează codul QR
Folosește aplicația ta de autentificare pentru a scana codul QR afișat pe ecranul de configurare.
Notă: Dacă nu poți scana codul QR, poți introduce cheia de configurare manual.
3. Introdu codul de verificare
Introdu codul de 6 cifre din aplicația ta de autentificare pentru a finaliza configurarea.
Coduri de rezervă
Salvează aceste coduri de unică folosință într-un loc sigur. Sunt linia ta de salvare dacă pierzi accesul la metoda ta principală 2FA.
Generează un set nou de coduri de rezervă pentru a te asigura că poți accesa mereu contul tău.
Opțiuni de recuperare a contului
Configurează metode de recuperare suplimentare pentru a te asigura că poți accesa mereu contul tău.
Depanare
Ai pierdut accesul la dispozitivul 2FA?
Folosește un cod de rezervă
Dacă ai salvat codurile de rezervă, folosește unul pentru a te autentifica și a configura o metodă 2FA nouă.
Email de recuperare
Solicită un link de recuperare pe adresa ta de email înregistrată.
Contactează asistența
Dacă nu îți poți recupera contul, echipa noastră de asistență te poate ajuta să îți verifici identitatea.
Întrebări frecvente
2FA este opțional dar foarte recomandat pentru toți utilizatorii, în special cei cu privilegii administrative. Adaugă un strat esențial de securitate pentru a-ți proteja contul de acces neautorizat.
Dacă codurile tale de verificare nu funcționează, încearcă acești pași de depanare:
- Asigură-te că ora dispozitivului tău este sincronizată (majoritatea aplicațiilor de autentificare folosesc coduri bazate pe timp)
- Verifică că folosești contul corect în aplicația ta de autentificare
- Asigură-te că introduci cel mai recent cod (se reîmprospătează la fiecare 30 de secunde)
- Încearcă să folosești un cod de rezervă dacă este disponibil
Da, poți configura mai multe metode de autentificare pentru comoditate și redundanță suplimentară. Recomandăm să ai cel puțin două metode configurate în caz că pierzi accesul la una. De exemplu, ai putea folosi o aplicație de autentificare ca metodă principală și SMS ca rezervă.
Este o practică bună de securitate să generezi coduri de rezervă noi în aceste situații:
- După ce folosești oricare dintre codurile tale de rezervă
- Dacă suspectezi că codurile tale de rezervă ar fi putut fi compromise
- Cel puțin o dată la 6 luni ca parte a întreținerii regulate de securitate
Amintește-ți că generarea de coduri de rezervă noi va invalida toate codurile generate anterior.
Mai ai nevoie de ajutor?
Echipa noastră dedicată de asistență este aici să te ajute cu orice întrebări sau probleme legate de autentificarea cu doi factori.