Centrum nápovedy

Hľadať

Obnovte svoje heslo

Možnosti obnovenia hesla

Ak ste zabudli svoje heslo, sme tu pre vás. Vyberte najlepší spôsob obnovenia:

Obnovenie pomocou PINu (Odporúčané)

Použite svoj 6-miestny bezpečnostný PIN na okamžité obnovenie hesla — bez e-mailu alebo podpory. Dvojfaktorové overenie bude tiež deaktivované, aby ste ho mohli po obnovení prístupu nastaviť znova.

Zabudli ste PIN? Môžete ho zmeniť v Nastavenia účtu → Bezpečnostný PIN (vyžaduje prihlásenie). Ak sa nemôžete prihlásiť, použite možnosť podpory nižšie.

Vyhnite sa jednoduchým vzorom ako 123456, 111111 alebo opakujúcim sa čísliciam — budú odmietnuté.

Kontaktovať podporu

Ak ste zabudli PIN, odošlite tiket podpory. Člen personálu overí vašu identitu a vygeneruje vám odkaz na obnovenie.

Po schválení si môžete vyzdvihnúť odkaz na obnovenie na stránke Skontrolovať stav obnovenia pomocou svojho e-mailu a nového PINu.

Požiadavky na heslo

Vaše nové heslo musí spĺňať tieto bezpečnostné štandardy:

Najmenej 8 znakov dlhé
Najmenej jedno veľké písmeno (A-Z)
Najmenej jedno malé písmeno (a-z)
Najmenej jedna číslica (0-9)
Najmenej jeden špeciálny znak (!@#$%^&*)

Časté problémy

PIN nefunguje?

  • Uistite sa, že ste zadali 6 číslic správne
  • Skontrolujte, či používate e-mailovú adresu spojenú s vaším účtom
  • Po 5 neúspešných pokusoch bude váš účet zamknutý — použite možnosť podpory na obnovenie

Tiket podpory stále čaká?

Náš tím kontroluje tikety čo najrýchlejšie. Stav svojej žiadosti môžete skontrolovať kedykoľvek.

Najlepšie bezpečnostné praktiky

Silné heslá

Použite jedinečné, komplexné heslo, ktoré je ťažké uhádnuť. Zvážte použitie passphrasu namiesto jedného slova.

Správca hesiel

Použite dôveryhodného správcu hesiel na generovanie a ukladanie silných, jedinečných hesiel pre všetky vaše účty.

Dvojfaktorové overenie

Pridajte ďalšiu vrstvu zabezpečenia povolením 2FA na svojom účte. Poznámka: obnovenie hesla pomocou PINu deaktivuje 2FA — budete ju musieť znovu povoliť.

Zapamätajte si svoj PIN

Uložte si svoj 6-miestny bezpečnostný PIN na bezpečné miesto — do správcu hesiel, do zabezpečenej poznámky alebo na fyzické miesto. Budete ho potrebovať, ak niekedy zabudnete heslo alebo stratíte prístup k aplikácii autentifikátora.

Potrebujete viac pomoci?

Náš tím podpory je dostupný 24/7 pre pomoc s akýmikoľvek problémami týkajúcimi sa hesla.