Center za pomoč

Iskanje

Ponastavite svoje geslo

Možnosti ponastavitve gesla

Če ste pozabili svoje geslo, smo tu za vas. Izberite najboljši način ponastavitve:

Ponastavi s PIN (Priporočeno)

Uporabite svoj 6-mesten varnostni PIN za takojšnjo ponastavitev gesla — brez e-pošte ali podpore. Dvofaktorsko preverjanje pristnosti bo prav tako onemogočeno, tako da ga lahko znova nastavite po ponovni pridobitvi dostopa.

Ste pozabili PIN? Lahko ga spremenite v Nastavitve računa → Varnostni PIN (zahteva prijavo). Če se ne morete prijaviti, uporabite spodnjo možnost podpore.

Izogibajte se preprostim vzorcem, kot so 123456, 111111 ali ponavljajoče števke — bodo zavrnjeni.

Kontaktirajte podporo

Če ste pozabili PIN, pošljite zahtevek za podporo. Član osebja bo potrdil vašo identiteto in ustvaril povezavo za ponastavitev za vas.

Po odobritvi pridobite svojo povezavo za ponastavitev na strani Preveri status ponastavitve s svojim e-poštnim naslovom in novim PIN.

Zahteve za geslo

Vaše novo geslo mora izpolnjevati te varnostne standarde:

Minimalno 8 znakov dolgo
Minimalno ena velika črka (A-Z)
Minimalno ena mala črka (a-z)
Minimalno ena številka (0-9)
Minimalno en poseben znak (!@#$%^&*)

Pogoste težave

PIN ne deluje?

  • Prepričajte se, da ste pravilno vnesli 6 števk
  • Preverite, da uporabljate e-poštni naslov, povezan z vašim računom
  • Po 5 neuspelih poskusih bo vaš račun zaklenjen — uporabite možnost podpore za obnovitev

Zahtevek za podporo še čaka?

Naša ekipa pregleduje zahtevke čim hitreje. Status svojega zahtevka lahko preverite kadar koli.

Najboljše varnostne prakse

Močna gesla

Uporabite enkratno, kompleksno geslo, ki ga je težko uganiti. Razmislite o uporabi geselske fraze namesto ene same besede.

Upravitelj gesel

Uporabite zaupanja vrednega upravitelja gesel za ustvarjanje in shranjevanje močnih, enkratnih gesel za vse vaše račune.

Dvofaktorsko preverjanje pristnosti

Dodajte dodatno plast varnosti z omogočanjem 2FA na svojem računu. Opomba: ponastavitev gesla prek PIN bo onemogočila 2FA — znova jo boste morali omogočiti.

Zapomnite si svoj PIN

Shranite svoj 6-mestni varnostni PIN na varnem mestu — v upravitelju gesel, v varni opombi ali na fizični lokaciji. Potrebovali ga boste, če kdaj pozabite geslo ali izgubite dostop do aplikacije za preverjanje pristnosti.

Potrebujete več pomoči?

Naša ekipa podpore je na voljo 24/7 za pomoč pri vseh težavah, povezanih z gesli.