Hjälpcenter

Sök

Återställ ditt lösenord

Alternativ för lösenordsåterställning

Om du har glömt ditt lösenord hjälper vi dig. Välj det bästa sättet att återställa det:

Återställ med PIN (Rekommenderas)

Använd din 6-siffriga säkerhets-PIN för att återställa ditt lösenord omedelbart — ingen e-post eller support behövs. Tvåfaktorsautentisering kommer också att inaktiveras, så att du kan ställa in det på nytt efter att ha återfått åtkomst.

Glömt din PIN? Du kan ändra den under Kontoinställningar → Säkerhets-PIN (kräver inloggning). Om du inte kan logga in, använd supportalternativet nedan.

Undvik enkla mönster som 123456, 111111 eller upprepade siffror — de kommer att avvisas.

Kontakta support

Om du har glömt din PIN, skicka in ett supportärende. En personalmedlem verifierar din identitet och skapar en återställningslänk åt dig.

Efter godkännande kan du hämta din återställningslänk på sidan Kontrollera återställningsstatus med din e-post och en ny PIN.

Lösenordskrav

Ditt nya lösenord måste uppfylla dessa säkerhetsstandarder:

Minst 8 tecken långt
Minst en versal (A-Z)
Minst en gemen (a-z)
Minst en siffra (0-9)
Minst ett specialtecken (!@#$%^&*)

Vanliga problem

Fungerar inte PIN?

  • Säkerställ att du angav de 6 siffrorna korrekt
  • Kontrollera att du använder den e-postadress som är kopplad till ditt konto
  • Efter 5 misslyckade försök kommer ditt konto att låsas — använd supportalternativet för att återställa

Är supportärendet fortfarande väntande?

Vårt team granskar ärenden så snabbt som möjligt. Du kan kontrollera statusen på din begäran när som helst.

Säkerhetsbest practices

Starka lösenord

Använd ett unikt, komplext lösenord som är svårt att gissa. Överväg att använda en lösenordsfras istället för ett enda ord.

Lösenordshanterare

Använd en pålitlig lösenordshanterare för att generera och lagra starka, unika lösenord för alla dina konton.

Tvåfaktorsautentisering

Lägg till ett extra säkerhetslager genom att aktivera 2FA på ditt konto. Obs: återställning av ditt lösenord via PIN kommer att inaktivera 2FA — du måste återaktivera det efteråt.

Kom ihåg din PIN

Förvara din 6-siffriga säkerhets-PIN på en säker plats — i en lösenordshanterare, en säker anteckning eller en fysisk plats. Du behöver den om du någonsin glömmer ditt lösenord eller förlorar åtkomsten till din autentiseringsapp.

Behöver du mer hjälp?

Vårt supportteam är tillgängligt 24/7 för att hjälpa till med lösenordsrelaterade problem.