Hjälpcenter
Tvåfaktorsautentisering (2FA)
Vad är tvåfaktorsautentisering?
Tvåfaktorsautentisering lägger till ett extra säkerhetslager till ditt konto genom att kräva en andra form av verifiering vid inloggning.
Så här aktiverar du 2FA
1. Gå till säkerhetsinställningar
Navigera till dina kontoinställningar och välj fliken Säkerhet.
2. Välj din metod
Autentiseringsapp
Använd en autentiseringsapp för säkra, offline-koder
SMS-verifiering
Få koder via textmeddelande
E-postverifiering
Få koder skickade till din e-post
3. Slutför konfiguration
Följ instruktionerna på skärmen för att verifiera din valda metod.
Konfigurera en autentiseringsapp
1. Installera en autentiseringsapp
Ladda ner en av dessa appar på din mobila enhet:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Authy
2. Skanna QR-koden
Använd din autentiseringsapp för att skanna QR-koden som visas på konfigurationsskärmen.
Obs: Om du inte kan skanna QR-koden kan du ange konfigurationsnyckeln manuellt.
3. Ange verifieringskoden
Ange den 6-siffriga koden från din autentiseringsapp för att slutföra konfigurationen.
Säkerhetskopiekoder
Spara dessa engångskoder på en säker plats. De är din livlina om du förlorar åtkomst till din primära 2FA-metod.
Generera en ny uppsättning säkerhetskopiekoder för att säkerställa att du alltid kan komma åt ditt konto.
Alternativ för kontoåterställning
Ställ in ytterligare återställningsmetoder för att säkerställa att du alltid kan komma åt ditt konto.
Felsökning
Förlorat åtkomst till 2FA-enhet?
Använd en säkerhetskopiekod
Om du sparade dina säkerhetskopiekoder, använd en för att logga in och ställa in en ny 2FA-metod.
Återställnings-e-post
Begär att en återställningslänk skickas till din registrerade e-postadress.
Kontakta support
Om du inte kan återställa ditt konto kan vårt supportteam hjälpa till att verifiera din identitet.
Vanliga frågor
2FA är valfritt men starkt rekommenderat för alla användare, särskilt de med administrativa privilegier. Det lägger till ett väsentligt säkerhetslager för att skydda ditt konto från obehörig åtkomst.
Om dina verifieringskoder inte fungerar, prova dessa felsökningssteg:
- Säkerställ att din enhets tid är synkroniserad (de flesta autentiseringsappar använder tidsbaserade koder)
- Kontrollera att du använder rätt konto i din autentiseringsapp
- Säkerställ att du anger den senaste koden (de uppdateras var 30:e sekund)
- Prova att använda en säkerhetskopiekod om tillgänglig
Ja, du kan ställa in flera autentiseringsmetoder för extra bekvämlighet och redundans. Vi rekommenderar att du har minst två metoder konfigurerade ifall du förlorar åtkomst till en. Du kan till exempel använda en autentiseringsapp som primär metod och SMS som backup.
Det är en god säkerhetspraxis att generera nya säkerhetskopiekoder i dessa situationer:
- Efter att ha använt någon av dina säkerhetskopiekoder
- Om du misstänker att dina säkerhetskopiekoder kan ha komprometterats
- Minst en gång var 6:e månad som en del av regelbundet säkerhetsunderhåll
Kom ihåg att generering av nya säkerhetskopiekoder kommer att ogiltigförklara alla tidigare genererade koder.
Behöver du fortfarande hjälp?
Vårt dedikerade supportteam är här för att hjälpa dig med frågor eller problem angående tvåfaktorsautentisering.