Hjælpecenter

Søg

Kontokonfiguration

Velkommen til VoltVerse!

Kom godt i gang med din VoltVerse-konto på blot et par enkle trin. Bliv en del af vores community af elbil-entusiaster og start din rejse i dag.

Guide til kontooprettelse

Kom godt i gang

Opret din VoltVerse-konto og bliv en del af vores community på få minutter.

1. Tilmeld dig

  1. Klik på 'Tilmeld dig' i øverste højre hjørne
  2. Indtast din e-mailadresse
  3. Opret et stærkt adgangskode
  4. Accepter vilkår og betingelser
  5. Klik på 'Opret konto'

2. Log ind

  • Din e-mail bekræftes automatisk
  • Log ind med dine legitimationsoplysninger
  • Ingen bekræftelsessteg er påkrævet

Fuldfør din profil

Personlige oplysninger

  • Upload et profilbillede
  • Tilføj dit navn og bio
  • Indstil din placering

Køretøjsoplysninger

  • Tilføj dine elbilsdetaljer
  • Indstil ladepræferencer
  • Få personlige anbefalinger

Sikkerhedskonfiguration

Tofaktorgodkendelse

Tilføj et ekstra sikkerhedslag til din konto

Adgangskode-manager

Vi anbefaler at bruge en adgangskode-manager

Sikkerheds-PIN

Husk din 6-cifrede PIN til at nulstille din adgangskode, hvis du glemmer den

Almindelige problemer

For at nulstille din adgangskode har du to muligheder:

Mulighed 1: Nulstil med PIN (Anbefalet)
  1. Klik på 'Glemt adgangskode' på login-siden
  2. Vælg fanen 'Nulstil med PIN'
  3. Indtast din e-mailadresse og din 6-cifrede sikkerheds-PIN
  4. Opret en ny adgangskode med det samme — 2FA vil også blive deaktiveret

Din PIN indstilles under registreringen. Du kan ændre den når som helst under Kontoindstillinger → Sikkerheds-PIN.

Mulighed 2: Kontakt support
  1. Klik på 'Glemt adgangskode' på login-siden
  2. Vælg fanen 'Kontakt support'
  3. Oplys din e-mail og identitetsbekræftelsesoplysninger
  4. Vælg en 6-cifret PIN til at hente dit nulstillingslink
  5. Efter godkendelse fra personalet, besøg siden 'Tjek nulstillingsstatus' med din e-mail og PIN
  6. Klik på nulstillingslinket for at oprette en ny adgangskode

Hvis din konto er låst eller suspenderet:

  • Vent 15 minutter og prøv igen
  • Sørg for at du bruger den korrekte e-mail og adgangskode
  • Hvis du har prøvet flere gange, skal du muligvis vente 24 timer
  • Stadig problemer? Kontakt support

Hurtige links

Brug for mere hjælp?

Hvis du stadig har problemer, er vores supportteam her for at hjælpe.

Telefonsupport
1-800-VOLTVERSE
Tilgængelig 24/7
Kontaktformular
Svar inden for 24 timer

Klar til at komme i gang?

Bliv en del af tusindvis af elbil-entusiaster og start din VoltVerse-rejse i dag.