Configurazione dell'account
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Guida alla creazione dell'account
Introduzione
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1. Registrati
- Fai clic su 'Registrati' nell'angolo in alto a destra
- Inserisci il tuo indirizzo email
- Crea una password sicura
- Accetta i Termini e Condizioni
- Fai clic su 'Crea account'
2. Accedi
- La tua email è confermata automaticamente
- Accedi con le tue credenziali
- Nessun passaggio di verifica richiesto
Completa il tuo profilo
Informazioni personali
- Carica una foto profilo
- Aggiungi nome e biografia
- Imposta la tua posizione
Informazioni sul veicolo
- Aggiungi i dettagli del tuo VE
- Imposta le preferenze di ricarica
- Ottieni raccomandazioni personalizzate
Configurazione della sicurezza
Autenticazione a due fattori
Aggiungi un ulteriore livello di sicurezza al tuo account
Gestore di password
Consigliamo di utilizzare un gestore di password
PIN di sicurezza
Ricorda il tuo PIN di 6 cifre per reimpostare la password se la dimentichi
Problemi comuni
Per reimpostare la password, hai due opzioni:
Opzione 1: Reimposta con PIN (Consigliata)
- Fai clic su 'Password dimenticata' nella pagina di accesso
- Seleziona la scheda 'Reimposta con PIN'
- Inserisci il tuo indirizzo email e il tuo PIN di sicurezza di 6 cifre
- Imposta una nuova password immediatamente — la 2FA verrà anche disattivata
Il tuo PIN viene impostato durante la registrazione. Puoi cambiarlo in qualsiasi momento in Impostazioni account → PIN di sicurezza.
Opzione 2: Contatta l'assistenza
- Fai clic su 'Password dimenticata' nella pagina di accesso
- Seleziona la scheda 'Contatta l'assistenza'
- Fornisci la tua email e i dettagli di verifica dell'identità
- Scegli un PIN di 6 cifre per recuperare il link di reimpostazione
- Dopo l'approvazione del personale, visita la pagina 'Verifica stato reimpostazione' con la tua email e il PIN
- Fai clic sul link di reimpostazione per impostare una nuova password
Se il tuo account è bloccato o sospeso:
- Attendi 15 minuti e riprova
- Assicurati di utilizzare l'email e la password corrette
- Se hai provato più volte, potrebbe essere necessario attendere 24 ore
- Ancora problemi? Contatta l'assistenza
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