Conformité RGPD

À propos du RGPD

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, Règlement (UE) 2016/679) est le règlement de l'UE sur la protection des données et la vie privée pour toutes les personnes au sein de l'Union européenne et de l'Espace économique européen. Il régit également le transfert de données personnelles vers des pays en dehors de l'UE/EEE. Depuis 2025, le Règlement relatif à la procédure d'exécution du RGPD (Règlement (UE) 2024/2217) a rationalisé la coopération entre les autorités de protection des données dans les affaires transfrontalières, assurant une exécution plus rapide et cohérente.

VoltVerse agit en tant que responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre plateforme. Nous nous engageons à traiter vos données de manière licite, loyale et transparente, et à respecter vos droits en vertu du RGPD.

Base juridique du traitement

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu'il existe une base juridique valide conformément à l'article 6 du RGPD :

• Exécution d'un contrat

  Pour fournir votre compte, les services de recharge, les commandes du marketplace et les fonctionnalités premium.

• Consentement

  Pour les communications marketing, les notifications push web, les cookies non essentiels et le profilage optionnel.

• Intérêts légitimes

  Pour la prévention de la fraude, la cybersécurité, l'amélioration du service et l'exécution de nos Conditions Générales.

• Obligation légale

  Pour se conformer aux lois fiscales, à la protection des consommateurs et à la sécurité des produits, y compris le Règlement sur les services numériques et le Règlement général sur la sécurité des produits.

Protocole en cas de violation de données

Vos droits en vertu du RGPD

Mesures de sécurité

Nos principes de protection des données

• Licéité, loyauté et transparence

  Nous traitons les données personnelles de manière licite, loyale et transparente.

• Limitation des finalités

  Nous collectons les données personnelles pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

• Minimisation des données

  Nous ne collectons que les données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire.

• Exactitude

  Nous veillons à l'exactitude et à la mise à jour des données personnelles.

• Limitation de la conservation

  Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

• Intégrité et confidentialité

  Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles.

• Responsabilité

  Nous assumons la responsabilité du respect de ces principes et sommes en mesure de démontrer notre conformité.

Services externes

Prise de décision automatisée et intelligence artificielle

Certaines fonctionnalités de la plateforme utilisent des systèmes automatisés pour maintenir VoltVerse sûr et pertinent. En vertu de la Loi sur l'IA de l'UE (Règlement (UE) 2024/1689), nous nous engageons envers la transparence et la supervision humaine lors de l'utilisation de systèmes d'IA.

Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union européenne et de l'Espace économique européen. Lorsque nous transférons des données en dehors de l'UE/EEE, par exemple vers des fournisseurs de paiement, des infrastructures d'hébergement ou des services d'analyse, nous garantissons un niveau de protection adéquat par :

• Des décisions d'adéquation adoptées par la Commission européenne (lorsqu'elles sont disponibles)
• Des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne
• Des règles d'entreprise contraignantes (lorsqu'elles s'appliquent)
• D'autres garanties juridiquement reconnues

Vous pouvez demander une copie des garanties que nous utilisons en contactant notre délégué à la protection des données.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires conformément à la directive ePrivacy et aux lois nationales sur les cookies. Notre bannière de consentement vous permet de choisir les catégories de cookies que vous acceptez, notamment :

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement de la plateforme et ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies fonctionnels — mémorisent vos préférences et améliorent votre expérience.
• Cookies d'analyse — nous aident à comprendre comment la plateforme est utilisée.
• Cookies marketing — utilisés pour diffuser des annonces pertinentes et mesurer leur efficacité.

Vous pouvez mettre à jour vos préférences de cookies à tout moment via la bannière de consentement ou les paramètres de votre compte.

Vie privée des enfants

VoltVerse ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Si vous avez entre 13 et 16 ans, vous ne pouvez utiliser la plateforme qu'avec le consentement d'un parent ou d'un tuteur. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons immédiatement.

Votre droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de l'UE de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée. Vous pouvez consulter la liste des autorités de protection des données de l'UE sur le European Data Protection Board.

Contact

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection des données, contactez notre délégué à la protection des données :

Politique de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris les exigences légales, comptables et d'information. Le tableau ci-dessous définit les périodes de conservation typiques.