Konformità ma' GDPR

Id-drittijiet tiegħek dwar il-protezzjoni tad-data u l-impenn tagħna

Dwar GDPR

Ir-Regolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-Data (GDPR, Regolament (UE) 2016/679) huwa l-att tal-UE dwar il-protezzjoni tad-data u l-privatezza għal kulħadd fl-Unjoni Ewropea u ż-Żona Ekonomika Ewropea. Huwa regola wkoll it-trasferiment ta' data personali barra l-UE/ŻEE. Mill-2025, ir-Regolament dwar l-Infurzar tal-GDPR (Regolament (UE) 2024/2217) iffisser l-koperazzjoni bejn l-awtoritajiet tal-protezzjoni tad-data f'każijiet transkonfinali, u jassigura infurzar aktar mgħaġġel u koerenti.

VoltVerse topera bħala kontrollur tal-data personali li tforni lilna meta tuża l-pjattaforma tagħna. Aħna impenjati li nipproċessaw id-data tiegħek b'mod legali, ġust u trasparenti, u li nipproteġu d-drittijiet tiegħek skont il-GDPR.

Bażi legali għall-ipproċessar

Aħna nipproċessaw data personali biss meta teżisti bażi legali valida skont l-Artikolu 6 tal-GDPR:

  • Eżekuzzjoni ta' kuntratt

    Biex nipprovdu l-kont tiegħek, is-servizzi tal-ċarġjar, ordnijiet tal-marketplace u karatteristiċi premium.

  • Kunsens

    Għal komunikazzjoni tal-marketing, notifiki tal-web push, cookies mhux essenzjali u profilazzjoni opzjonali.

  • Interess leġittimu

    Għal prevenzjoni tal-frodi, sigurtà IT, titjib tas-servizz u l-infurzar tat-Termini tal-Użu tagħna.

  • Obbligu legali

    Għall-konformità mal-liġijiet dwar it-taxxa, il-konsumatur u s-sigurtà tal-prodotti, inkluż il-liġi dwar is-Servizzi Diġitali u r-Regolament Ġenerali dwar is-Sigurtà tal-Prodotti.

Id-drittijiet tiegħek skont il-GDPR

Dritt ta' aċċess

Aċċessa għad-data personali kollha tiegħek permezz tal-funzjoni tal-esportazzjoni tad-data tagħna. L-esportazzjoni hija disponibbli f'format JSON u tinkludi l-profil tiegħek, il-vetturi, is-sessjonijiet ta' ċarġjar, il-postijiet, il-messaġġi, l-attività tal-marketplace u aktar.

Dritt ta' rettifika

Aġġorna d-dejta tiegħek fi kwalunkwe ħin permezz tas-settings tal-profil. It-tibdil kollu jiġi reġistrat b'timestamps għal raġunijiet ta' sigurtà.

Dritt għall-ħassar

Itlob il-ħassar tal-kont tiegħek fuq il-paġna tagħna għall-ħassar tal-kont. It-talba tiegħek tiġi pproċessata skont il-politika ta' żamma tagħna u l-obbligi legali applikabbli.

Dritt għall-restrizzjoni

Ikkuntattja lill-Uffiċjal tal-Protezzjoni tad-Data tagħna biex titlob restrizzjoni fuq attivitajiet partikolari ta' pproċessar, pereżempju waqt li jiġi solvut kwistjoni.

Dritt għall-portabbiltà

Esporta d-dejta tiegħek f'format JSON li jinqara mill-magna. Skont il-liġi Ewropea dwar id-Data (Regolament (UE) 2023/2854), tista' wkoll titlob it-trasferiment dirett ta' ċerti data għal servizz ieħor, jekk dan huwa teknikament possibbli.

Dritt ta' oġġezzjoni

Ħalli l-komunikazzjoni tal-marketing u oġġettaw għal deċiżjonijiet awtomatiżżati, inkluż il-profilazzjoni, mill-settings tal-kont uċ-ċentru tal-konsens.

Prinċipji tagħna dwar il-protezzjoni tad-data

  • Ipproċessar legali, ġust u trasparenti

    Aħna nipproċessaw id-data personali b'mod legali, ġust u trasparenti.

  • Limitazzjoni tal-għan

    Aħna niġbru data personali għal għanijiet speċifiċi, ċari u leġittimi biss.

  • Minimizzazzjoni tad-data

    Aħna niġbru biss data li hija rilevanti, meħtieġa u limitata għal dak li huwa meħtieġ.

  • Akkuratezza

    Aħna nassiguraw li d-data personali tkun akkurata u aġġornata.

  • Limitazzjoni tal-ħażna

    Aħna nżommu d-data personali biss sakemm ikun meħtieġ għall-għanijiet li għalihom ġiet miġbura.

  • Integrità u kunfidenzjalità

    Aħna napplikaw miżuri ta' sigurtà adegwati biex nipproteġu d-data personali.

  • Akkontabbiltà

    Aħna nieħdu r-responsabbiltà għall-osservanza ta' dawn il-prinċipji u nistgħu nuru konformità tagħna.

Miżuri ta' sigurtà

Encryption

• Data in rest: AES-256 encryption

• Data in transit: TLS 1.3 with perfect forward secrecy

• End-to-end encryption għal komunikazzjoni sensittiva

Kontroll tal-aċċess

• Kontroll tal-aċċess bbażat fuq ir-rwoli (RBAC) bil-prinċipju tal-privileġġi minimi

• Autentikazzjoni multifattorali għal aċċess amministrattiv

• Provisioning just-in-time

Sigurtà tal-infrastruttura

• Skanjar regolari tal-vulnerabbiltà (kull ġimgħa)

• Protezzjoni Web Application Firewall (WAF)

• Protezzjoni DDoS u limitazzjoni tal-rata

Sigurtà tal-iżvilupp

• Standards ta' kodifikazzjoni sigura (OWASP Top 10)

• Skanjar awtomatizzat tad-dipendenza

• Reviżjoni tal-kodigħi meħtieġa għal tibdil ta' sigurtà

Servizzi esterni

Open Charge Map

Nużaw Open Charge Map biex nipprovdulek informazzjoni preċiża dwar l-istazzjonijiet tal-ċarġjar.

Data maqsuma
  • Postijiet approssimattivi tal-utent (koordinati)
Data riċevuta
  • Dettalji tal-istazzjon tal-ċarġjar, inkluż il-post
  • Informazzjoni dwar disponibbiltà
  • Speċifikazzjonijiet tekniċi
Privatezza u sigurtà
  • Data dwar il-post ma tinżammx fit-tul u tintuża biss għall-mistoqsijiet f'daqqa
  • Ftehim dwar l-ipproċessar tad-data huwa ffirmat ma' Open Charge Map
Ara l-politika tal-privatezza ta' Open Charge Map
Fornituri ta' servizzi tal-ħlas (Stripe/PayPal)

Nużaw fornituri siguri ta' servizzi tal-ħlas għall-memberships premium u transazzjonijiet tal-marketplace. Dejta tal-ħlas mhux maqsuma qatt ma tinżamm fuq is-servers tagħna.

Sigurtà tad-data
  • Tokens tal-ħlas biss (mingħajr dejta mhux maqsuma tal-kard)
  • Ipproċessar konformi ma' PCI-DSS
  • Tokenizzazzjoni sigura
Żamma
  • Tokens tat-transazzjoni għall-istorja tal-fatturazzjoni
  • 7 snin għar-rekords finanzjarji (obbligu legali)
Servizzi ta' notifika tal-web push

Nużaw servizzi ta' web push biex nibgħatu notifiki lid-dispożittivi tiegħek bil-kunsens espress tiegħek.

Data maqsuma
  • Endpoints tas-subskrizzjoni
  • Ċwievet tal-encryption (P256dh, Auth)
Privatezza
  • Kontroll tal-permessi fil-livell tal-browser
  • Id-data tinżamm sakemm is-subskrizzjoni tiġi kkanċellata
  • Gestjoni granulari tal-settings fl-applikazzjoni

Deċiżjonijiet awtomatiżżati u AI

Ċerti funzjonijiet tal-pjattaforma jużaw sistemi awtomatiżżati biex iżommu l-VoltVerse sikura u rilevanti. Skont il-liġi tal-UE dwar l-AI (Regolament (UE) 2024/1689), aħna impenjati lejn it-trasparenza u l-uperviżjoni umana meta nużaw sistemi tal-AI.

Għajnuna fil-moderazzjoni tal-kontenut

Għodod awtomatiżżati jistgħu jimmarkaw jew jiddawwru prijorità lil kontenut ġenerat mill-utenti għal reviżjoni umana, peress li jiġu identifikati spam, kontenut ipprojbit jew ksur tar-regoli. Deċiżjonijiet finali tal-moderazzjoni jittieħdu mill-bnedmin.

Rakkomandazzjonijiet u klassifikazzjoni

Kontenut tal-marketplace u tal-komunità jista' jiġi klassifikat permezz ta' algoritmi abbażi tal-popolarità, rilevanza u l-preferenzi tiegħek. Tista' tikkontrolla s-settings tal-persunalizzazzjoni fil-kont tiegħek.

Id-drittijiet tiegħek

Għandek dritt li ma tkunx suġġett għal deċiżjoni li hija bbażata biss fuq ipproċessar awtomatizzat tad-data, inkluż il-profilazzjoni, li tipproduċi effetti legali jew simili għal effetti sinifikanti fuqek, ħlief jekk din hija meħtieġa għal kuntratt, permessa mil-liġi, jew ibbażata fuq il-kunsens espress tiegħek.

Kif toġġezzjona

Għal reviżjoni umana, biex tiċċaqlaq kontra deċiżjoni awtomatizzata, jew biex tiskarta l-persunalizzazzjoni, ikkuntattja lill-Uffiċjal tal-Protezzjoni tad-Data tagħna jew uża s-settings tal-kont tiegħek.

Protokoll ta' ksur tad-data

Il-proċess tar-rispons tagħna

Fil-każ ta' ksur tas-sigurtà tad-data personali, aħna nsegwu protokoll strett skont l-Artikoli 33 u 34 tal-GDPR:

  • Skoperta u valutazzjoni: Monitoraġġ 24/7 bi valutazzjoni inizjali fi żmien 2 siegħa
  • Konteniment: Iżolazzjoni rapidja tas-sistemi affettwati
  • Notifika: L-awtoritajiet superviżorji jiġu notifikati mingħajr dewmien indaqs, meta possibbli fi żmien 72 siegħa
  • Remedjazzjoni: Invesitazzjoni sħiħa, analiżi tal-kawża ewlenija u tiswijiet tas-sigurtà

L-utenti affettwati jiġu notifikati mingħajr dewmien indaqs meta jeżisti riskju għoli għad-drittijiet u l-libertajiet tagħhom.

Trasferimenti internazzjonali tad-data

Id-data personali tiegħek tiġi pproċessata primarjament fl-Unjoni Ewropea u ż-Żona Ekonomika Ewropea. Meta ntrasferixxu data lil hinn mill-UE/ŻEE, peress li fornituri ta' servizzi tal-ħlas, infrastruttura tal-hosting, jew servizzi analitiċi, nassiguraw livell adegwat ta' protezzjoni billi:

  • Deċiżjonijiet ta' adegwatezza tal-Kummissjoni Ewropea (fejn disponibbli)
  • Klawsoli kuntrattwali standard approvati mill-Kummissjoni Ewropea (SCCs)
  • Regoli korporattivi vinkolanti (fejn japplikaw)
  • Mezzi ta' ħarsien ieħor rikonoxxuti mil-liġi għat-trasferiment

Tista' titlob kopja tal-miżuri ta' ħarsien li nużaw billi tikkuntattja lill-Uffiċjal tal-Protezzjoni tad-Data tagħna.

Cookies u teknoloġiji simili

Aħna nużaw cookies u teknoloġiji simili skont id-Direttiva ePrivacy u l-liġijiet nazzjonali dwar il-cookies. Il-banner tal-kunsens tagħna jippermettilek tagħżel liema kategoriji ta' cookies taccetta, inklużi:

  • Cookies essenzjali — meħtieġa għall-operazzjoni tal-pjattaforma u ma jistgħux jiġu diżattivati.
  • Cookies funzjonali — iftakru l-preferenzi tiegħek u jtejbu l-esperjenza tiegħek.
  • Cookies analitiċi — jgħinuna nifhmu kif il-pjattaforma qed tintuża.
  • Cookies tal-marketing — jintużaw biex juru reklami rilevanti u jkejjlu l-effettività tagħhom.

Tista' taġġorna l-preferenzi tal-cookies tiegħek fi kwalunkwe ħin permezz tal-banner tal-kunsens jew is-settings tal-kont.

Privatezza tat-tfal

VoltVerse mhiex maħsuba għat-tfal ta' taħt il-16-il sena. Jekk għandek bejn 13 u 16 sena, tista' tuża l-pjattaforma biss bil-kunsens tal-ġenitur jew il-gwardjan tiegħek. Aħna ma nġabbrux data personali b'mod konxju minn tfal ta' taħt is-13-il sena. Jekk niskopru li ġabarna data mit-tifel ta' taħt is-13-il sena, aħna neħilsuha immedjatament.

Id-dritt li tissottometti ilment

Jekk temmen li d-drittijiet tiegħek dwar il-protezzjoni tad-data ġew imiksura, għandek dritt li tissottometti ilment lil awtorità superviżorja, partikolarment fil-pajjiż membru tal-UE fejn ikun hemm ir-residenza abitwali tiegħek, il-post tax-xogħol tiegħek, jew il-post fejn alliġatament seħħ il-ksur. Il-lista tal-awtoritajiet tal-protezzjoni tad-data tal-UE hija disponibbli fuq il-Bord Ewropew għall-Protezzjoni tad-Data.

Ikkuntattjana

Jekk tixtieq teżerċita xi waħda minn dawn id-drittijiet jew għandek mistoqsijiet dwar il-prattika tagħna dwar il-protezzjoni tad-data, ikkuntattja lill-Uffiċjal tal-Protezzjoni tad-Data tagħna:

Email: privacy@voltverse.com
Telefon: Disponibbli fuq talba permezz tal-email
Indirizz postali: Disponibbli fuq talba permezz tal-email
Nota: Nistgħu nkunu meħtieġa nivverifikaw l-identità tiegħek qabel ma nipproċessaw ċerti talbiet, biex nassiguraw is-sigurtà tad-data personali tiegħek. Aħna ninkludu li nweġbu għal talbiet tal-GDPR fi żmien xahar, li tista' tiġi estiża għal xahrejn oħra f'każijiet kompliċati.

Politika tal-żamma tad-data

Aħna nżommu d-data personali biss sakemm ikun meħtieġ għall-għanijiet li għalihom ġiet miġbura, inkluż obbligi legali, tal-kontabilità u tar-rapportar. It-tabella hawn taħt tiddeskrivi l-perjodi tipiċi ta' żamma.

Kategorija tad-data Perjodu ta' żamma Bażi legali / Raġuni
Data tal-kont Sakemm ikun komplut tħassir tal-kont Eżekuzzjoni ta' kuntratt
Kontenut ġenerat mill-utent (postijiet, kummenti) Sakemm tħassir tal-kont jew 3 snin wara l-attività l-aħħar Kontenut tal-utent / Interess leġittimu
Messaġġi diretti Sakemm tħassir tal-kont jew 2 snin wara l-attività l-aħħar Istorja tal-komunikazzjoni / Interess leġittimu
Data tal-vettura Sakemm tħassir tal-kont Funzjonalità bażika tas-servizz
Sessjonijiet ta' ċarġjar Sakemm tħassir tal-kont jew 3 snin mill-ħolqien Istorja tal-utent u analitiċi
Reklami u ordnijiet tal-marketplace 7 snin wara t-tmien tal-ordni Konformità legali u fiskali / Regolament P2B
Subskrizzjonijiet ta' notifiki push Sakemm ikun kanċellata s-subskrizzjoni Kunsens
Preferenzi tal-kunsens Sakemm tħassir tal-kont jew 5 snin wara l-aġġornament l-aħħar Konformità u prova tal-kunsens
Logs tas-server 90 ġurnata Sigurtà u solvuzzjoni tal-problemi
Logs tat-talbi tal-API 90 ġurnata Sigurtà u limitazzjoni tal-rata
Rapporti tal-moderazzjoni u appelli 3 snin wara r-riżoluzzjoni Liġi dwar is-Servizzi Diġitali / Konformità legali
Files esportati tad-data 7 ġurnata mill-ħolqien Opportunità temporanja għat-tniżżil
Rekords finanzjarji 7 snin Konformità legali u fiskali
Analitiċi anonimizzati Indefinitament Titjib tas-servizz (mingħajr data personali)
Indirizzi IP 90 ġurnata (wara jitħassru) Sigurtà u prevenzjoni tal-frodi
L-aħħar aġġornament: 26 ta' Ġunju 2026.