Общи условия

1. Приемане на условията

С достъпа и използването на VoltVerse („Платформата“) приемате и се съгласявате да бъдете обвързани от тези Общи условия („Условия“), нашата Политика за поверителност, и всички други политики, цитирани в тях. Ако не сте съгласни с тези Условия, моля, не използвайте нашите услуги.

2. Дефиниции

• „Ние,“ „нас,“ или „наш“ се отнася до VoltVerse и нейните свързани дружества.
• „Потребител,“ „вие,“ или „ваш“ се отнася до всяко физическо или юридическо лице, което използва нашите услуги.
• „Съдържание“ включва целия текст, изображения, софтуер и други материали, достъпни на Платформата или предоставени на нея.
• „Бизнес потребител“ означава продавач или професионалист, който използва пазара или други бизнес функции.
• „Незаконно съдържание“ означава информация, свързана с незаконни дейности или нарушения по приложимото право, включително Закона на ЕС за цифровите услуги.

3. Правоспособност и регистрация

4. Поведение на потребителя

4.1. Съгласявате се да не:

• Нарушавате приложими закони или разпоредби, включително Закона на ЕС за цифровите услуги и националните закони за защита на потребителите
• Публикувате, продавате или популяризирате незаконно съдържание, фалшиви стоки или небезопасни продукти
• Нарушавате права върху интелектуална собственост или други права на собственост
• Разпространявате зловреден софтуер, вируси или вреден код
• Извършвате неразрешено събиране на данни, scraping или събиране на потребителски данни
• Смущавате или прекъсвате работата, сигурността или достъпността на Платформата
• Се представяте за друго лице или заблуждавате относно принадлежността си
• Извършвате измамни транзакции, включително на пазара

5. Модериране на съдържание и незаконно съдържание

5.1. Можем да модерираме Съдържанието, за да съобразим с приложимите закони, да защитим потребителите и да наложим тези Условия. Модерирането може да използва автоматизирани инструменти за маркиране или подреждане на Съдържание за преглед от човек, но крайните решения се вземат от човешки модератори.

5.2. Можете да докладвате незаконно съдържание или нарушения на Условията чрез инструментите за докладване, налични на Платформата, или като се свържете с support@voltverse.com. Ще обработваме докладите добросъвестно и ще ви информираме за резултата, когато това се изисква от Закона на ЕС за цифровите услуги.

5.3. Ако премахнем или ограничим Съдържанието или акаунта ви поради подозрение за незаконна дейност, ще ви уведомим и обясним причината, освен ако това не е забранено от закона или е необходимо за защита на разследване.

5.4. Имате право да обжалвате решенията за модериране. Обжалванията трябва да бъдат подадени чрез процеса по обжалване, описан в нашите съобщения за модериране, или като се свържете с екипа ни за поддръжка. Ще отговорим в разумен срок и, когато е приложимо, в съответствие със Закона за цифровите услуги.

5.5. Можем да сътрудничим с компетентните органи и доверени докладващи, както е разрешено от Закона за цифровите услуги, за ефективно справяне с незаконното съдържание.

6. Пазар и бизнес потребители

6.1. Бизнес потребителите, предлагащи продукти или услуги на пазара, трябва да спазват Регламента на ЕС за платформа към бизнес (Регламент (ЕС) 2019/1150), Общия регламент за безопасността на продуктите (Регламент (ЕС) 2023/988), законите за защита на потребителите и всички други приложими правила.

6.2. Обявите за продукти трябва да са точни, пълни и недвусмислени. Продавачите носят отговорност за осигуряването на продуктите като безопасни, законни и правилно етикетирани за предвидения пазар.

6.3. Предоставяме информация за основните параметри, използвани за класиране и препоръка на продукти и обяви. Като общо правило, ние не манипулираме класиранията по начин, който е несправедлив или противоречи на Регламента P2B.

6.4. Можем да спрем или прекратим акаунт на бизнес потребител за повторни нарушения, незаконни обяви или сериозни нарушения на тези Условия.

6.5. Споровете между купувачи и продавачи трябва първо да бъдат разрешени директно. Можем да предоставим инструменти за помощ при спорове, но VoltVerse не е страна по пазарните транзакции, освен ако изрично не е посочено друго.

7. Интелектуална собственост

7.1. Цялото съдържание на платформата, търговските марки и софтуерът, които не са предоставени от потребители, са собственост на VoltVerse или лицензирани на VoltVerse.

7.2. Запазвате собствеността върху Съдържанието, което предоставяте, но предоставяте на VoltVerse неизключителна, световна, безвъзмездна лицензия за използване, показване, възпроизвеждане и разпространение на вашето Съдържание на Платформата с цел експлоатация и популяризиране на Платформата.

7.3. Не можете да възпроизвеждате, разпространявате или създавате производни произведения от нашето съдържание на платформата без разрешение, освен ако това е разрешено от приложимото право.

8. Съдържание, генерирано от ИИ, и автоматизирано съдържание

8.1. Когато VoltVerse използва системи за изкуствен интелект или автоматизирани инструменти за генериране, класиране, препоръчване или модериране на Съдържание, ще разкриваме това ясно, когато се изисква от Закона на ЕС за ИИ или Закона за цифровите услуги.

8.2. Потребителите не могат да използват съдържание, генерирано от ИИ, за да заблуждават други потребители, разпространяват дезинформация или генерират незаконен или вреден материал.

8.3. Решенията, които имат правни или сходно значими последици, подлежат на човешки преглед при искане, както е описано в нашата Политика за поверителност.

9. Поверителност

Използването на Платформата от вас се регулира от нашата Политика за поверителност, която е включена по препратка. Политиката за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни, включително вашите права по GDPR, Закона за данните и Закона за ИИ.

10. Права на потребителя и право на отказ

10.1. Ако сте потребител в Европейския съюз, имате право да се откажете от договори от разстояние за цифрово съдържание, цифрови услуги или стоки в срок от 14 дни, без да посочвате причина, освен ако правото е отказано или не се прилага изключение.

10.2. За цифрово съдържание или услуги, предоставени незабавно по искане, можете да загубите правото на отказ, ако изрично се съгласите с незабавното изпълнение и признаете, че това означава, че повече не можете да се откажете.

10.3. Премиум членствата и поръчките на пазара подлежат на условията за анулиране и възстановяване, показани към момента на покупката.

11. Ограничаване на отговорността

11.1. VoltVerse се предоставя „както е“ и „както е наличен“ без каквито и да е гаранции, освен когато това се изисква от приложимото право.

11.2. Нищо в тези Условия не ограничава или изключва нашата отговорност за смърт или лична повреда, причинени от наша небрежност, измама, или всяка друга отговорност, която не може да бъде изключена по силата на приложимото право.

11.3. В степента, разрешена от закона, не носим отговорност за непреки, случайни, специални или последващи щети.

11.4. Нашата обща отговорност към всеки потребител не може да надвишава сумата, платена от този потребител на VoltVerse през 12-те месеца, предхождащи събитието, даващо основание за отговорност, или 100 евро, ако не е извършено плащане.

12. Прекратяване

12.1. Можем да прекратим или спрем вашия акаунт по наша преценка, по-специално при нарушения на тези Условия или приложимото право.

12.2. Можете да спрете да използвате нашите услуги и да изтриете акаунта си по всяко време чрез настройките на акаунта или като се свържете с поддръжката.

12.3. При прекратяване, разпоредбите, които по своята същество трябва да продължат да се прилагат след прекратяване, ще продължат да важат, включително клаузите за интелектуална собственост, отговорност и разрешаване на спорове.

13. Промени в условията

13.1. Можем да променяме тези Условия по всяко време, за да отразим промени в законодателството, нашите услуги или нашите политики.

13.2. Ще уведомяваме потребителите за съществени промени чрез публикуване на известие на Платформата или по друг подходящ начин. Продължаването на използването на Платформата след влизането в сила на промените представлява приемане на изменените Условия.

13.3. За съществени промени в разпоредбите, засягащи потребители или бизнес потребители, ще се предоставя разумено предварително уведомление, когато това се изисква от закона.

14. Разрешаване на спорове

14.1. Насърчаваме ви първо да се свържете с нас, ако имате спор. Ще положим добросъвестни усилия за неформално разрешаване на проблемите.

14.2. Потребителите в ЕС могат да имат достъп до извънсъдебни органи за разрешаване на спорове в своята държава членка. Информация за такива органи е налична на платформата за онлайн разрешаване на спорове на Европейската комисия на https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14.3. Не сме задължени да участваме в алтернативни процедури за разрешаване на спорове по силата на Директивата на ЕС за АРС в потребителските спорове, но можем да изберем да го направим по наша преценка.

15. Приложимо право

Тези Условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законодателството на Германия, без да се вземат предвид разпоредбите му за колизионно право. Всички задължителни разпоредби на правото на вашата държава на обичайно пребиваване, включително законите на ЕС за защита на потребителите, защита на данните и цифрови услуги, остават незасегнати.

16. Контактна информация

Ако имате въпроси относно тези Условия, моля, свържете се с нас на:

Имейл: support@voltverse.com

За въпроси, свързани със защита на данните: privacy@voltverse.com

17. Отделимост

Ако някоя разпоредба от тези Условия бъде призната за неизпълнима, останалите разпоредби ще останат в пълна сила и действие, а неизпълнимата разпоредба ще бъде заменена с валидна разпоредба, която най-точно отразява първоначалното намерение.

18. Пълно споразумение

Тези Условия, заедно с Политиката за поверителност и всички други политики, цитирани в тях, представляват цялостното споразумение между вас и VoltVerse относно Платформата.