Termini e Condizioni

1. Accettazione dei termini

Accedendo e utilizzando VoltVerse ("la Piattaforma"), accetti questi Termini e Condizioni ("Termini"), la nostra Privacy Policy e tutte le altre policy menzionate in questo documento. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

2. Definizioni

• "Noi," "nostro" o "nostri" designa VoltVerse e le sue società affiliate.
• "Utente," "tu" o "tuo" designa qualsiasi persona fisica o entità che utilizza i nostri servizi.
• "Contenuto" include tutti i testi, immagini, software e altri materiali disponibili sulla Piattaforma o inviati a essa.
• "Utente Commerciale" designa un venditore o professionista che utilizza il marketplace o altre funzionalità commerciali.
• "Contenuto Illecito" designa informazioni relative a attività illegali o violazioni della legge applicabile, incluso il Regolamento sui servizi digitali dell'UE.

3. Eleggibilità e account

4. Condotta dell'utente

4.1. Accetti di non:

• Violare leggi o regolamenti applicabili, incluso il Regolamento sui servizi digitali dell'UE e le leggi nazionali di tutela dei consumatori
• Pubblicare, vendere o promuovere Contenuto Illecito, beni contraffatti o prodotti pericolosi
• Violare diritti di proprietà intellettuale o altri diritti
• Distribuire software, virus o codice dannoso
• Effettuare raccolta di dati non autorizzata, scraping o raccolta di dati degli utenti
• Interferire o disturbare il funzionamento, la sicurezza o la disponibilità della Piattaforma
• Fingere di essere un'altra persona o fornire false informazioni sulla tua affiliazione
• Effettuare transazioni fraudolente, incluso nel marketplace

5. Moderazione dei contenuti e contenuti illeciti

5.1. Possiamo moderare i contenuti per conformarci alle leggi applicabili, proteggere gli utenti e far rispettare questi Termini. La moderazione può utilizzare strumenti automatizzati per segnalare o dare priorità ai contenuti per la revisione umana, ma le decisioni finali di moderazione sono prese da persone.

5.2. Puoi segnalare Contenuto Illecito o violazioni di questi Termini tramite gli strumenti di segnalazione della Piattaforma o via email a support@voltverse.com. Tratteremo le segnalazioni in buona fede e ti informeremo del risultato, nella misura prevista dal Regolamento sui servizi digitali dell'UE.

5.3. Se rimuoviamo o limitiamo il tuo contenuto o il tuo account a causa di sospetto di attività illegali, ti informeremo e spiegheremo il motivo, salvo che ciò sia proibito dalla legge o necessario per proteggere un'indagine.

5.4. Hai il diritto di ricorrere contro le decisioni di moderazione. I ricorsi possono essere presentati tramite il processo descritto nelle nostre notifiche di moderazione o contattando il nostro team di supporto. Risponderemo entro un periodo ragionevole e, quando applicabile, in conformità con il Regolamento sui servizi digitali.

5.5. Possiamo cooperare con le autorità competenti e con segnalatori affidabili (trusted flaggers), nella misura prevista dal Regolamento sui servizi digitali, per gestire efficacemente il Contenuto Illecito.

6. Marketplace e utenti commerciali

6.1. Gli Utenti Commerciali che offrono prodotti o servizi sul marketplace devono rispettare il Regolamento UE Piattaforma-Impresa (Regolamento (UE) 2019/1150), il Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti (Regolamento (UE) 2023/988), le leggi di tutela dei consumatori e altre normative applicabili.

6.2. Gli annunci dei prodotti devono essere accurati, completi e non ingannevoli. I venditori sono responsabili della sicurezza, della legalità e dell'etichettatura corretta dei prodotti per il mercato di destinazione.

6.3. Informiamo gli utenti sui principali parametri utilizzati per classificare e raccomandare prodotti e annunci. Non manipoliamo le classifiche in modo sleale o contrario al Regolamento P2B.

6.4. Possiamo sospendere o risolvere l'account di un Utente Commerciale in caso di violazioni ripetute, annunci illegali o violazioni gravi di questi Termini.

6.5. Le controversie tra acquirenti e venditori devono essere risolte direttamente in primo luogo. Possiamo fornire strumenti di risoluzione delle controversie, ma non siamo parte delle transazioni del marketplace, salvo indicazione esplicita.

7. Proprietà intellettuale

7.1. Tutti i contenuti della Piattaforma, i marchi e il software non inviati dagli utenti sono di proprietà di VoltVerse o concessi in licenza a VoltVerse.

7.2. Mantieni la proprietà dei contenuti che invii, ma concedi a VoltVerse una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty per utilizzare, visualizzare, riprodurre e distribuire i tuoi contenuti sulla Piattaforma al fine di gestire e promuovere la Piattaforma.

7.3. Non puoi riprodurre, distribuire o creare opere derivate dai nostri contenuti della Piattaforma senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge applicabile.

8. Contenuti generati da IA e automatizzati

8.1. Quando VoltVerse utilizza sistemi di IA o strumenti automatizzati per generare, classificare, raccomandare o moderare contenuti, lo indicheremo chiaramente quando richiesto dalla Legge sull'IA dell'UE o dal Regolamento sui servizi digitali.

8.2. Gli utenti non possono utilizzare contenuti generati da IA per ingannare altri utenti, diffondere disinformazione o generare materiale illegale o dannoso.

8.3. Le decisioni che producono effetti giuridici o effetti comparabili significativi possono essere soggette a revisione umana su richiesta, come descritto nella nostra Privacy Policy.

9. Privacy

L'utilizzo della Piattaforma è regolato dalla nostra Privacy Policy, che è incorporata per riferimento. La Privacy Policy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali, inclusi i tuoi diritti ai sensi del GDPR, del Data Act e della Legge sull'IA.

10. Diritti dei consumatori e diritto di recesso

10.1. Se sei un consumatore nell'Unione europea, hai il diritto di recedere dai contratti a distanza relativi a contenuti digitali, servizi digitali o beni entro 14 giorni senza indicare alcun motivo, salvo che il diritto sia stato escluso o si applichi un'eccezione.

10.2. Per contenuti o servizi digitali forniti immediatamente su tua esplicita richiesta, puoi perdere il diritto di recesso se acconsenti espressamente all'esecuzione immediata e riconosci che ciò significa che non potrai più recedere.

10.3. Le adesioni premium e gli ordini del marketplace sono soggetti alle condizioni di annullamento e rimborso visualizzate al punto d'acquisto.

11. Limitazione di responsabilità

11.1. VoltVerse è fornita "così com'è" e "come disponibile" senza garanzie di alcun tipo, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.

11.2. Nulla in questi Termini limita o esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, frode o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

11.3. Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali.

11.4. La nostra responsabilità totale nei confronti di un utente non supererà l'importo pagato da tale utente a VoltVerse nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità, o 100 EUR se non è stato effettuato alcun pagamento.

12. Risoluzione

12.1. Possiamo risolvere o sospendere il tuo account a nostra discrezione, in particolare in caso di violazione di questi Termini o della legge applicabile.

12.2. Puoi smettere di utilizzare i nostri servizi e cancellare il tuo account in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account o contattando il supporto.

12.3. Dopo la risoluzione, le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione continueranno ad applicarsi, inclusa la proprietà intellettuale, la responsabilità e la risoluzione delle controversie.

13. Modifiche dei termini

13.1. Possiamo modificare questi termini in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti della legge, dei nostri servizi o delle nostre policy.

13.2. Informeremo gli utenti di modifiche sostanziali tramite un avviso sulla Piattaforma o con altri mezzi appropriati. L'uso continuato della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituirà accettazione dei termini rivisti.

13.3. Le modifiche sostanziali a disposizioni che interessano i consumatori o gli Utenti Commerciali saranno fornite, quando richiesto dalla legge, con un preavviso ragionevole.

14. Risoluzione delle controversie

14.1. Ti chiediamo di contattarci prima se hai una controversia. Ci impegniamo in buona fede a risolvere i problemi in modo informale.

14.2. I consumatori dell'UE possono avere accesso a organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie nel loro Stato membro. Le informazioni su tali organismi sono disponibili sulla piattaforma online per la risoluzione delle controversie della Commissione europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14.3. Non siamo obbligati a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie ai sensi della direttiva RDL dell'UE, ma possiamo farlo a nostra discrezione.

15. Legge applicabile

Questi termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Germania, senza considerare le sue norme di conflitto di leggi. Le disposizioni imperative della legge del tuo luogo di residenza abituale, inclusa la tutela dei consumatori, la protezione dei dati e le leggi sui servizi digitali dell'UE, restano applicabili.

16. Informazioni di contatto

Per domande su questi termini, contattaci a:

Email: support@voltverse.com

Per questioni sulla privacy: privacy@voltverse.com

17. Divisibilità

Se una disposizione di questi termini è ritenuta inapplicabile, le disposizioni rimanenti resteranno pienamente in vigore, e la disposizione inapplicabile sarà sostituita da una disposizione valida che rifletta al meglio l'intento originale.

18. Accordo completo

Questi termini, insieme alla Privacy Policy e a tutte le altre policy menzionate in questo documento, costituiscono l'accordo completo tra te e VoltVerse riguardo alla Piattaforma.