Algemene Voorwaarden

1. Acceptatie van de Voorwaarden

Door VoltVerse ("het Platform") te openen en te gebruiken, accepteert u en stemt u ermee in dat u gebonden bent aan deze gebruiksvoorwaarden ("de Voorwaarden"), ons privacybeleid en alle andere hierin genoemde beleidsregels. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, gebruik onze diensten dan niet.

2. Definities

• "Wij," "ons," of "onze" betekent VoltVerse en haar gerelateerde ondernemingen.
• "Gebruiker," "u," of "uw" betekent elke natuurlijke of rechtspersoon die onze diensten gebruikt.
• "Inhoud" omvat alle tekst, afbeeldingen, software en andere materialen die op het Platform beschikbaar zijn of erop worden geplaatst.
• "Zakelijke gebruiker" betekent een verkoper of professional die de marktplaats of andere zakelijke functies gebruikt.
• "Illegale inhoud" betekent informatie met betrekking tot illegale activiteiten of overtredingen van toepasselijke wetten, inclusief de EU-verordening Digitale Diensten.

3. Geschiktheid en Accounts

4. Gebruikersgedrag

4.1. U stemt ermee in om niet te:

• toepasselijke wetten of voorschriften te overtreden, inclusief de EU-verordening Digitale Diensten en nationale consumentenbeschermingswetten
• illegale inhoud, namaakproducten of onveilige producten te publiceren, verkopen of adverteren
• intellectuele eigendomsrechten of andere eigendomsrechten te schenden
• malware, virussen of schadelijke code te verspreiden
• ongeautoriseerde gegevensverzameling, scraping of verzameling van gebruikersgegevens uit te voeren
• de werking, veiligheid of beschikbaarheid van het Platform te verstoren of te onderbreken
• zich voor te doen als een andere persoon of misleidend uw verbondenheid aan te geven
• frau du le transacties uit te voeren, inclusief op de marktplaats

5. Inhoudsmoderatie en Illegale Inhoud

5.1. Wij kunnen Inhoud modereren om te voldoen aan toepasselijke wetten, gebruikers te beschermen en deze Voorwaarden af te dwingen. Moderatie kan geautomatiseerde tools gebruiken om Inhoud te markeren of prioriteren voor menselijke review, maar de uiteindelijke beslissingen worden genomen door menselijke moderators.

5.2. U kunt illegale inhoud of overtredingen van de Voorwaarden melden via de meldings tools die beschikbaar zijn op het Platform, of door contact op te nemen met support@voltverse.com. Wij verwerken meldingen in goed vertrouwen en informeren u over het resultaat, indien vereist door de EU-verordening Digitale Diensten.

5.3. Als wij uw Inhoud of account verwijderen of beperken vanwege vermoedelijke illegale activiteit, informeren wij u en leggen wij de reden uit, tenzij dit verboden is door de wet of noodzakelijk is om een onderzoek te beschermen.

5.4. U heeft het recht om beslissingen over moderatie aan te vechten. Bezwaren moeten worden ingediend via de bezwaarprocedure die wordt beschreven in onze moderatiemeldingen, of door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Wij reageren binnen een redelijke termijn en, indien van toepassing, in overeenstemming met de verordening Digitale Diensten.

5.5. Wij kunnen samenwerken met bevoegde autoriteiten en betrouwbare melders, zoals toegestaan door de verordening Digitale Diensten, om illegale inhoud effectief aan te pakken.

6. Marktplaats en Zakelijke Gebruikers

6.1. Zakelijke gebruikers die producten of diensten aanbieden op de marktplaats, moeten voldoen aan de EU-verordening Platformen en Ondernemingen (Verordening (EU) 2019/1150), de Algemene Productveiligheidsverordening (Verordening (EU) 2023/988), consumentenbeschermingswetten en alle andere toepasselijke regels.

6.2. Productvermeldingen moeten nauwkeurig, volledig en niet misleidend zijn. Verkopers zijn verantwoordelijk voor de veiligheid, legaliteit en correcte etikettering van producten voor de beoogde markt.

6.3. Wij verstrekken informatie over de belangrijkste parameters die worden gebruikt voor het rangschikken en aanbevelen van producten en vermeldingen. Wij manipuleren ranglijsten doorgaans niet op oneerlijke wijze of in strijd met de Verordening Platformen en Ondernemingen.

6.4. Wij kunnen het account van een zakelijke gebruiker opschorten of beëindigen wegens herhaalde overtredingen, illegale vermeldingen of ernstige schendingen van deze Voorwaarden.

6.5. Geschillen tussen kopers en verkopers moeten in de eerste plaats rechtstreeks worden opgelost. Wij kunnen tools voor geschillenbeslechting bieden, maar VoltVerse is geen partij bij marktplaatstransacties, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

7. Intellectuele Eigendom

7.1. Alle platforminhoud, handelsmerken en software die niet door gebruikers zijn geplaatst, zijn eigendom van VoltVerse of gelicentieerd aan VoltVerse.

7.2. U behoudt het eigendom van de Inhoud die u plaatst, maar verleent VoltVerse een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om uw Inhoud op het Platform te gebruiken, weer te geven, te reproduceren en te distribueren, om het Platform te bedienen en te promoten.

7.3. U mag onze platforminhoud niet reproduceren, distribueren of afgeleide werken maken zonder toestemming, behalve voor zover toegestaan door toepasselijke wetten.

8. AI-gegenereerde en Geautomatiseerde Inhoud

8.1. Waar VoltVerse AI-systemen of geautomatiseerde tools gebruikt om Inhoud te genereren, te rangschikken, aan te bevelen of te modereren, zullen wij dit duidelijk openbaar maken, indien vereist door de EU AI-verordening of de verordening Digitale Diensten.

8.2. Gebruikers mogen AI-gegenereerde inhoud niet gebruiken om andere gebruikers te misleiden, desinformatie te verspreiden of illegale of schadelijke materialen te creëren.

8.3. Beslissingen die juridische of soortgelijke significante gevolgen hebben, zijn onderhevig aan menselijke review op verzoek, zoals beschreven in ons privacybeleid.

9. Privacy

Uw gebruik van het Platform wordt geregeld door ons privacybeleid, dat hierbij is opgenomen. Het privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen, inclusief uw rechten onder de GDPR, de Datawet en de AI-verordening.

10. Consumentenrechten en Herroeping

10.1. Als u een consument in de Europese Unie bent, heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden afstand te doen van overeenkomsten op afstand voor digitale inhoud, digitale diensten of goederen, tenzij de rechten zijn verzaakt of een uitzondering van toepassing is.

10.2. Voor digitale inhoud of diensten die direct op verzoek worden geleverd, kunt u het herroepingsrecht verliezen als u uitdrukkelijk instemt met directe uitvoering en erkent dat dit betekent dat u niet meer afstand kunt doen.

10.3. Premium lidmaatschappen en marktplaatsbestellingen zijn onderworpen aan de annulerings- en restitutievoorwaarden die bij de aankoop worden vermeld.

11. Aansprakelijkheidsbeperking

11.1. VoltVerse wordt geleverd "zoals deze is" en "zoals beschikbaar" zonder enige garanties, behalve voor zover vereist door toepasselijke wetten.

11.2. Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid, fraude of enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten onder toepasselijke wetten.

11.3. Voor zover toegestaan door de wet zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade.

11.4. Onze totale aansprakelijkheid jegens een gebruiker overschrijdt niet het bedrag dat die gebruiker aan VoltVerse heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan het evenement dat de aansprakelijkheid veroorzaakt, of EUR 100 als er geen betaling is gedaan.

12. Beëindiging

12.1. Wij kunnen uw account naar eigen goeddunken beëindigen of opschorten, met name in geval van overtreding van deze Voorwaarden of toepasselijke wetten.

12.2. U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van onze diensten en uw account verwijderen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met ondersteuning.

12.3. Na beëindiging blijven bepalingen van kracht die naar hun aard bedoeld zijn om te blijven bestaan, inclusief bepalingen over intellectuele eigendom, aansprakelijkheid en geschillenbeslechting.

13. Wijzigingen van de Voorwaarden

13.1. Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen om wijzigingen in wetten, onze diensten of beleidsregels weer te geven.

13.2. Wij informeren gebruikers over materiële wijzigingen door een kennisgeving op het Platform te publiceren of op een andere passende manier. Voortzetting van het gebruik van het Platform na inwerkingtreding van de wijzigingen betekent acceptatie van de gewijzigde Voorwaarden.

13.3. Over belangrijke wijzigingen in de voorwaarden die van invloed zijn op consumenten of zakelijke gebruikers, wordt vooraf binnen een redelijke termijn bericht, indien vereist door de wet.

14. Geschillenbeslechting

14.1. Wij nodigen u uit om eerst contact met ons op te nemen als u een geschil heeft. Wij zullen in goed vertrouwen proberen kwesties informeel op te lossen.

14.2. EU-consumenten kunnen toegang hebben tot buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsorganen in hun lidstaat. Informatie over dergelijke organen is te vinden op het online geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14.3. Wij zijn niet verplicht om deel te nemen aan procedures voor alternatieve geschillenbeslechting voor consumenten onder de EU-richtlijn ADR, maar kunnen ervoor kiezen dit naar eigen goeddunken te doen.

15. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van Duitsland, zonder rekening te houden met zijn regels inzake conflicten van rechts. De verplichtende bepalingen van het recht van het land van uw gewone verblijfplaats, inclusief EU-consumentenbescherming, gegevensbescherming en wetten op digitale diensten, blijven van toepassing.

16. Contactgegevens

Als u vragen heeft over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op:

E-mail: support@voltverse.com

Voor privacyvragen: privacy@voltverse.com

17. Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en effectief, en wordt de niet-afdwingbare bepaling vervangen door een afdwingbare bepaling die het beste de oorspronkelijke bedoeling weergeeft.

18. Gehele Overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met ons privacybeleid en alle andere hierin genoemde beleidsregels, vormen de volledige overeenkomst tussen u en VoltVerse met betrekking tot het Platform.