Termos e Condições

1. Aceitação dos termos

Ao aceder e utilizar a VoltVerse ("a Plataforma"), aceita estes Termos e Condições ("Termos"), a nossa Política de Privacidade e quaisquer outras políticas referenciadas neste documento. Se não concordar com estes termos, por favor não utilize os nossos serviços.

2. Definições

• "Nós," "nosso" ou "nossos" designa a VoltVerse e as suas empresas afiliadas.
• "Utilizador," "você" ou "seu" designa qualquer pessoa singular ou entidade que utilize os nossos serviços.
• "Conteúdo" inclui todos os textos, imagens, software e outros materiais disponíveis na Plataforma ou submetidos a ela.
• "Utilizador Comercial" designa um vendedor ou profissional que utilize o marketplace ou outras funcionalidades comerciais.
• "Conteúdo Ilegal" designa informações relacionadas com atividades ilegais ou infrações à lei aplicável, incluindo o Regulamento dos Serviços Digitais da UE.

3. Elegibilidade e contas

4. Conduta do utilizador

4.1. Aceita não:

• Violizar quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis, incluindo o Regulamento dos Serviços Digitais da UE e as leis nacionais de proteção do consumidor
• Publicar, vender ou promover Conteúdo Ilegal, bens contrafeitos ou produtos perigosos
• Violizar direitos de propriedade intelectual ou outros direitos
• Distribuir software malicioso, vírus ou código prejudicial
• Realizar recolha de dados não autorizada, scraping ou recolha de dados de utilizadores
• Interferir ou perturbar o funcionamento, a segurança ou a disponibilidade da Plataforma
• Fazer-se passar por outra pessoa ou fornecer informações falsas sobre a sua afiliação
• Realizar transações fraudulentas, incluindo no marketplace

5. Moderação de conteúdos e conteúdo ilegal

5.1. Podemos moderar conteúdos para cumprir as leis aplicáveis, proteger os utilizadores e fazer cumprir estes Termos. A moderação pode utilizar ferramentas automatizadas para sinalizar ou priorizar conteúdos para revisão humana, mas as decisões finais de moderação são tomadas por pessoas.

5.2. Pode reportar Conteúdo Ilegal ou violações destes Termos através das ferramentas de reporte disponíveis na Plataforma ou por email para support@voltverse.com. Trataremos os reportes de boa fé e informá-lo-emos do resultado, na medida exigida pelo Regulamento dos Serviços Digitais da UE.

5.3. Se removermos ou restringirmos o seu conteúdo ou conta com base em suspeita de atividade ilegal, notificá-lo-emos e explicaremos o motivo, salvo se tal for proibido por lei ou necessário para proteger uma investigação.

5.4. Tem o direito de recorrer das decisões de moderação. Os recursos devem ser apresentados através do processo descrito nas nossas notificações de moderação ou contactando a nossa equipa de apoio. Responderemos num prazo razoável e, quando aplicável, em conformidade com o Regulamento dos Serviços Digitais.

5.5. Podemos cooperar com as autoridades competentes e com sinalizadores de confiança (trusted flaggers), na medida permitida pelo Regulamento dos Serviços Digitais, para gerir eficazmente o Conteúdo Ilegal.

6. Marketplace e utilizadores comerciais

6.1. Os Utilizadores Comerciais que oferecem produtos ou serviços no marketplace devem cumprir o Regulamento UE Plataforma-Empresa (Regulamento (UE) 2019/1150), o Regulamento Geral de Segurança dos Produtos (Regulamento (UE) 2023/988), as leis de proteção do consumidor e outras regras aplicáveis.

6.2. Os anúncios de produtos devem ser exatos, completos e não enganosos. Os vendedores são responsáveis por garantir que os produtos são seguros, lícitos e devidamente etiquetados para o mercado pretendido.

6.3. Fornecemos informações sobre os principais parâmetros utilizados para classificar e recomendar produtos e anúncios. Não manipulamos as classificações de forma desleal ou contrária ao Regulamento P2B.

6.4. Podemos suspender ou rescindir a conta de um Utilizador Comercial por infrações repetidas, anúncios ilegais ou violações graves destes Termos.

6.5. As disputas entre compradores e vendedores devem ser primeiro resolvidas diretamente. Podemos fornecer ferramentas de assistência a disputas, mas a VoltVerse não é parte nas transações do marketplace, salvo indicação em contrário.

7. Propriedade intelectual

7.1. Todos os conteúdos da Plataforma, marcas registadas e software não submetidos pelos utilizadores são propriedade da VoltVerse ou licenciados à VoltVerse.

7.2. Mantém a propriedade dos conteúdos que submete, mas concede à VoltVerse uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties para usar, exibir, reproduzir e distribuir os seus conteúdos na Plataforma para fins de operação e promoção da Plataforma.

7.3. Não pode reproduzir, distribuir ou criar obras derivadas dos nossos conteúdos da Plataforma sem autorização, exceto quando permitido pela lei aplicável.

8. Conteúdos gerados por IA e automatizados

8.1. Quando a VoltVerse utiliza sistemas de IA ou ferramentas automatizadas para gerar, classificar, recomendar ou moderar conteúdos, divulgaremos isso claramente quando exigido pela Lei da IA da UE ou pelo Regulamento dos Serviços Digitais.

8.2. Os utilizadores não podem usar conteúdos gerados por IA para enganar outros utilizadores, espalhar desinformação ou gerar material ilegal ou prejudicial.

8.3. Decisões que produzam efeitos jurídicos ou efeitos comparavelmente significativos estão sujeitas a revisão humana mediante pedido, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

9. Privacidade

A utilização da Plataforma é regida pela nossa Política de Privacidade, que é incorporada por referência. A Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, incluindo os seus direitos ao abrigo do GDPR, do Data Act e da Lei da IA.

10. Direitos dos consumidores e direito de desistência

10.1. Se for um consumidor na União Europeia, tem o direito de desistir de contratos à distância relativos a conteúdos digitais, serviços digitais ou bens no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo, salvo se o direito tiver sido renunciado ou se aplicar uma exceção.

10.2. Para conteúdos ou serviços digitais fornecidos imediatamente a seu pedido expresso, pode perder o direito de desistência se consentir expressamente na execução imediata e reconhecer que isso significa que já não pode desistir.

10.3. As adesões premium e as encomendas do marketplace estão sujeitas aos termos de cancelamento e reembolso apresentados no ponto de compra.

11. Limitação de responsabilidade

11.1. A VoltVerse é fornecida "tal como está" e "conforme disponível" sem garantias de qualquer tipo, salvo quando exigido pela lei aplicável.

11.2. Nada nestes Termos limita ou exclui a nossa responsabilidade por morte ou lesões pessoais causadas pela nossa negligência, fraude ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ao abrigo da lei aplicável.

11.3. Na medida permitida pela lei, não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais.

11.4. A nossa responsabilidade total perante qualquer utilizador não excederá o valor pago por esse utilizador à VoltVerse nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à responsabilidade, ou 100 EUR se não tiver sido efetuado qualquer pagamento.

12. Rescisão

12.1. Podemos rescindir ou suspender a sua conta a nosso critério, em particular por violações destes Termos ou da lei aplicável.

12.2. Pode deixar de utilizar os nossos serviços e eliminar a sua conta a qualquer momento através das definições da conta ou contactando o apoio.

12.3. Após a rescisão, as disposições que por sua natureza devem sobreviver à rescisão continuarão a aplicar-se, incluindo propriedade intelectual, responsabilidade e resolução de litígios.

13. Alterações aos termos

13.1. Podemos alterar estes Termos a qualquer momento para refletir alterações na lei, nos nossos serviços ou nas nossas políticas.

13.2. Notificaremos os utilizadores de alterações materiais através de um aviso na Plataforma ou por outros meios apropriados. A utilização continuada da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação dos Termos revistos.

13.3. As alterações materiais a disposições que afetem consumidores ou Utilizadores Comerciais serão fornecidas com pré-aviso razoável quando exigido por lei.

14. Resolução de litígios

14.1. Pedimos-lhe que nos contacte primeiro se tiver um litígio. Faremos esforços de boa fé para resolver questões informalmente.

14.2. Os consumidores da UE podem ter acesso a entidades de resolução extrajudicial de litígios no seu Estado-Membro. Informações sobre tais entidades estão disponíveis na plataforma de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia em https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14.3. Não estamos obrigados a participar em procedimentos de resolução alternativa de litígios ao abrigo da Diretiva RLL da UE, mas podemos fazê-lo a nosso critério.

15. Lei aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Alemanha, sem considerar as suas normas de conflito de leis. Quaisquer disposições imperativas da lei do seu país de residência habitual, incluindo proteção do consumidor, proteção de dados e leis de serviços digitais da UE, permanecem inalteradas.

16. Informações de contacto

Para questões sobre estes Termos, contacte-nos em:

Email: support@voltverse.com

Para questões de privacidade: privacy@voltverse.com

17. Divisibilidade

Se alguma disposição destes Termos for considerada inexecutável, as disposições restantes permanecerão plenamente em vigor, e a disposição inexecutável será substituída por uma disposição válida que melhor reflita a intenção original.

18. Acordo completo

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e quaisquer outras políticas referenciadas neste documento, constituem o acordo completo entre você e a VoltVerse relativo à Plataforma.