Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant VoltVerse ("la Plateforme"), vous acceptez ces Conditions Générales d'Utilisation ("CGU"), notre Politique de Confidentialité et toutes les autres politiques mentionnées dans ce document. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Définitions

• "Nous," "notre" ou "nos" désigne VoltVerse et ses sociétés affiliées.
• "Utilisateur," "vous" ou "votre" désigne toute personne physique ou morale utilisant nos services.
• "Contenu" comprend tous les textes, images, logiciels et autres matériaux disponibles sur la Plateforme ou soumis à celle-ci.
• "Utilisateur Commercial" désigne un vendeur ou un fournisseur professionnel utilisant le marketplace ou d'autres fonctionnalités commerciales.
• "Contenu Illégal" désigne des informations se rapportant à des activités illégales ou des violations du droit applicable, y compris le Règlement sur les services numériques de l'UE.

3. Éligibilité et comptes

4. Conduite de l'utilisateur

4.1. Vous acceptez de ne pas :

• Violer les lois ou réglementations applicables, y compris le Règlement sur les services numériques de l'UE et les lois nationales de protection des consommateurs
• Publier, vendre ou promouvoir du Contenu Illégal, des produits contrefaits ou des produits dangereux
• Violer les droits de propriété intellectuelle ou d'autres droits
• Distribuer des logiciels malveillants, des virus ou du code nuisible
• Vous livrer à une collecte de données non autorisée, au scraping ou à la collecte de données d'utilisateurs
• Interférer ou perturber le fonctionnement, la sécurité ou la disponibilité de la Plateforme
• Vous faire passer pour une autre personne ou fournir de fausses informations sur votre affiliation
• Effectuer des transactions frauduleuses, y compris dans le marketplace

5. Modération de contenu et contenu illégal

5.1. Nous pouvons modérer les contenus pour respecter les lois applicables, protéger les utilisateurs et faire respecter ces CGU. La modération peut utiliser des outils automatisés pour signaler ou classer par priorité du contenu en vue d'un examen humain, mais les décisions finales de modération sont prises par des personnes.

5.2. Vous pouvez signaler du Contenu Illégal ou des violations de ces CGU via les outils de signalement de la Plateforme ou par e-mail à support@voltverse.com. Nous traiterons les signalements de bonne foi et vous informerons du résultat, dans la mesure prévue par le Règlement sur les services numériques de l'UE.

5.3. Si nous supprimons ou restreignons votre contenu ou votre compte en raison de la suspicion d'activités illégales, nous vous en informerons et vous expliquerons le motif, sauf si la loi l'interdit ou si cela est nécessaire pour protéger une enquête.

5.4. Vous avez le droit de faire appel des décisions de modération. Les appels peuvent être présentés via le processus d'appel décrit dans nos notifications de modération ou en contactant notre équipe d'assistance. Nous répondrons dans un délai raisonnable et, lorsque cela est applicable, conformément au Règlement sur les services numériques.

5.5. Nous pouvons coopérer avec les autorités compétentes et avec des signaleurs de confiance (trusted flaggers), dans la mesure prévue par le Règlement sur les services numériques, pour gérer efficacement le Contenu Illégal.

6. Marketplace et utilisateurs commerciaux

6.1. Les Utilisateurs Commerciaux qui proposent des produits ou des services sur le marketplace doivent respecter le Règlement UE Plateforme-à-Entreprise (Règlement (UE) 2019/1150), le Règlement général sur la sécurité des produits (Règlement (UE) 2023/988), les lois de protection des consommateurs et autres réglementations applicables.

6.2. Les annonces de produits doivent être exactes, complètes et non trompeuses. Les vendeurs sont responsables de la sécurité, de la légalité et du bon étiquetage des produits pour le marché de destination.

6.3. Nous informons les utilisateurs sur les principaux paramètres utilisés pour le classement et les recommandations de produits et d'annonces. Nous ne manipulons pas les classements de manière déloyale ou contraire au Règlement P2B.

6.4. Nous pouvons suspendre ou résilier le compte d'un Utilisateur Commercial en cas de violations répétées, d'annonces illégales ou de violations graves de ces CGU.

6.5. Les litiges entre acheteurs et vendeurs doivent être résolus directement en premier lieu. Nous pouvons fournir des outils de résolution de litiges, mais nous ne sommes pas partie aux transactions du marketplace, sauf indication expresse.

7. Propriété intellectuelle

7.1. Tout le contenu de la Plateforme, les marques et le logiciel qui ne sont pas soumis par les utilisateurs sont la propriété de VoltVerse ou sont concédés sous licence à VoltVerse.

7.2. Vous conservez la propriété des contenus que vous soumettez, mais vous accordez à VoltVerse une licence non exclusive, mondiale, libre de droits pour utiliser, afficher, reproduire et distribuer vos contenus sur la Plateforme dans le but d'exploiter et de promouvoir la Plateforme.

7.3. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou créer d'œuvres dérivées de notre contenu de la Plateforme sans autorisation, sauf lorsque la loi applicable l'autorise.

8. Contenu généré par IA et automatisé

8.1. Lorsque VoltVerse utilise des systèmes d'IA ou des outils automatisés pour générer, classer, recommander ou modérer du contenu, nous l'indiquerons clairement lorsque la Loi sur l'IA de l'UE ou le Règlement sur les services numériques l'exigent.

8.2. Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser du contenu généré par l'IA pour tromper d'autres utilisateurs, diffuser de la désinformation ou générer du contenu illégal ou nuisible.

8.3. Les décisions produisant des effets juridiques ou des effets comparables significatifs peuvent faire l'objet d'un examen humain sur demande, comme décrit dans notre Politique de Confidentialité.

9. Confidentialité

Votre utilisation de la Plateforme est régie par notre Politique de Confidentialité, qui est incorporée par référence. La Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, y compris vos droits en vertu du RGPD, de la Loi sur les données et de la Loi sur l'IA.

10. Droits des consommateurs et droit de rétractation

10.1. Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de contrats à distance concernant des contenus numériques, des services numériques ou des biens dans un délai de 14 jours sans avoir à indiquer le motif, sauf si le droit a été exclu ou si une exception s'applique.

10.2. Pour les contenus ou services numériques fournis immédiatement à votre demande expresse, vous pouvez perdre le droit de rétractation si vous acceptez expressément la livraison immédiate et reconnaissez que cela signifie que vous ne pourrez plus vous rétracter.

10.3. Les adhésions premium et les commandes du marketplace sont soumises aux conditions d'annulation et de remboursement affichées au point d'achat.

11. Limitation de responsabilité

11.1. VoltVerse est fourni "tel quel" et "selon disponibilité" sans garantie d'aucune sorte, sauf si la loi applicable l'exige.

11.2. Rien dans ces CGU ne limite ni n'exclut notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence, de fraude ou de toute autre responsabilité qui ne peut être exclue selon la loi applicable.

11.3. Dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs.

11.4. Notre responsabilité totale envers un utilisateur n'excédera pas le montant que cet utilisateur a payé à VoltVerse au cours des 12 mois précédant l'événement donnant lieu à la responsabilité, ou 100 EUR si aucun paiement n'a été effectué.

12. Résiliation

12.1. Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte à notre discrétion, en particulier en cas de violation de ces CGU ou de la loi applicable.

12.2. Vous pouvez cesser d'utiliser nos services à tout moment et supprimer votre compte via les paramètres du compte ou en contactant l'assistance.

12.3. Après la résiliation, les dispositions qui, par nature, doivent continuer à s'appliquer resteront en vigueur, y compris la propriété intellectuelle, la responsabilité et la résolution des litiges.

13. Modifications des conditions

13.1. Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment pour refléter les changements de la loi, de nos services ou de nos politiques.

13.2. Nous informerons les utilisateurs des changements importants via un avis sur la Plateforme ou tout autre moyen approprié. L'utilisation continue de la Plateforme après l'entrée en vigueur des changements constituera l'acceptation des conditions révisées.

13.3. Les changements importants concernant des dispositions affectant les consommateurs ou les Utilisateurs Commerciaux seront fournis, lorsque la loi l'exige, avec un préavis raisonnable.

14. Résolution des litiges

14.1. Nous vous demandons de nous contacter d'abord si vous avez un litige. Nous nous efforcerons de bonne foi de résoudre les problèmes de manière informelle.

14.2. Les consommateurs de l'UE peuvent avoir accès à des organismes de résolution des litiges extrajudiciaires dans leur État membre. Les informations sur ces organismes sont disponibles via la plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne à https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14.3. Nous ne sommes pas tenus de participer à des procédures de résolution des litiges extrajudiciaires conformément à la directive RLL de l'UE, mais nous pouvons le faire à notre discrétion.

15. Droit applicable

Ces conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l'Allemagne, sans égard à ses dispositions de conflit de lois. Les dispositions impératives de la loi de votre lieu de résidence habituelle, y compris la protection des consommateurs, la protection des données et les services numériques de l'UE, resteront applicables.

16. Informations de contact

Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter à :

E-mail : support@voltverse.com

Pour les questions de confidentialité : privacy@voltverse.com

17. Divisibilité

Si une disposition de ces conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur, et la disposition inapplicable sera remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l'intention originale.

18. Accord complet

Ces conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité et toutes les autres politiques mentionnées dans ce document, constituent l'accord complet entre vous et VoltVerse concernant la Plateforme.