Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar VoltVerse ("la Plataforma"), acepta estos Términos y Condiciones ("Términos"), nuestra Política de Privacidad y todas las demás políticas mencionadas en este documento. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice nuestros servicios.

2. Definiciones

• "Nosotros," "nos" o "nuestro" se refiere a VoltVerse y sus afiliados.
• "Usuario," "usted" o "su" se refiere a cualquier individuo o entidad que utiliza nuestros servicios.
• "Contenido" incluye todos los textos, imágenes, software y otros materiales disponibles en la Plataforma o enviados a ella.
• "Usuario Empresarial" significa un vendedor o proveedor profesional que utiliza el marketplace u otras funciones comerciales.
• "Contenido Ilegal" significa información que se refiere a actividades ilegales o infracciones del derecho aplicable, incluido el Reglamento de Servicios Digitales de la UE.

3. Elegibilidad y Cuentas

4. Conducta del Usuario

4.1. Usted acepta no:

• Violar leyes o regulaciones aplicables, incluido el Reglamento de Servicios Digitales de la UE y las leyes nacionales de protección al consumidor
• Publicar, vender o promocionar Contenido Ilegal, productos falsificados o productos inseguros
• Infringir derechos de propiedad intelectual u otros derechos
• Distribuir software malicioso, virus o código dañino
• Realizar recopilación de datos no autorizada, scraping o recopilación de datos de usuarios
• Interferir o perturbar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad de la Plataforma
• Suplantar a otra persona o proporcionar información falsa sobre su afiliación
• Realizar transacciones fraudulentas, incluidas en el marketplace

5. Moderación de Contenidos y Contenido Ilegal

5.1. Podemos moderar contenidos para cumplir con las leyes aplicables, proteger a los usuarios y hacer cumplir estos Términos. La moderación puede utilizar herramientas automatizadas para marcar o priorizar contenido para revisión humana, pero las decisiones finales de moderación las toman personas.

5.2. Puede denunciar Contenido Ilegal o infracciones de estos Términos a través de las herramientas de denuncia de la Plataforma o por correo electrónico a support@voltverse.com. Procesaremos las denuncias de buena fe e informaremos sobre el resultado, en la medida en que lo prevea el Reglamento de Servicios Digitales de la UE.

5.3. Si eliminamos o restringimos su contenido o cuenta debido a la sospecha de actividades ilegales, le notificaremos y explicaremos el motivo, a menos que esté prohibido por ley o sea necesario para proteger una investigación.

5.4. Tiene derecho a apelar las decisiones de moderación. Las apelaciones pueden presentarse a través del proceso de apelación descrito en nuestras notificaciones de moderación o contactando con nuestro equipo de soporte. Responderemos dentro de un plazo razonable y, cuando sea aplicable, de conformidad con el Reglamento de Servicios Digitales.

5.5. Podemos cooperar con las autoridades competentes y con denunciantes de confianza (trusted flaggers), en la medida en que lo prevea el Reglamento de Servicios Digitales, para gestionar eficientemente el Contenido Ilegal.

6. Marketplace y Usuarios Empresariales

6.1. Los Usuarios Empresariales que ofrecen productos o servicios en el marketplace deben cumplir el Reglamento UE Plataforma-a-Negocio (Reglamento (UE) 2019/1150), el Reglamento General de Seguridad de Productos (Reglamento (UE) 2023/988), las leyes de protección al consumidor y otras normativas aplicables.

6.2. Los listados de productos deben ser precisos, completos y no engañosos. Los vendedores son responsables de que los productos sean seguros, legales y estén correctamente etiquetados para el mercado de destino.

6.3. Informamos sobre los principales parámetros utilizados para el ranking y las recomendaciones de productos y anuncios. No manipulamos los rankings de manera desleal o contraria al Reglamento P2B.

6.4. Podemos suspender o cancelar la cuenta de un Usuario Empresarial en caso de infracciones reiteradas, anuncios ilegales o infracciones graves de estos Términos.

6.5. Las disputas entre compradores y vendedores deben resolverse directamente en primer lugar. Podemos proporcionar herramientas de resolución de disputas, pero no somos parte en las transacciones del marketplace, salvo que se indique expresamente.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Todo el contenido de la Plataforma, marcas y software que no sea enviado por usuarios es propiedad de VoltVerse o está licenciado a VoltVerse.

7.2. Usted conserva la propiedad de los contenidos que envíe, pero otorga a VoltVerse una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para usar, mostrar, reproducir y distribuir sus contenidos en la Plataforma con el fin de operar y promover la Plataforma.

7.3. No puede reproducir, distribuir o crear obras derivadas de nuestro contenido de la Plataforma sin autorización, excepto cuando lo permita la ley aplicable.

8. Contenido Generado por IA y Automatizado

8.1. Cuando VoltVerse utilice sistemas de IA o herramientas automatizadas para generar, clasificar, recomendar o moderar contenido, lo indicaremos claramente donde lo exijan la Ley de IA de la UE o el Reglamento de Servicios Digitales.

8.2. Los usuarios no pueden utilizar contenido generado por IA para engañar a otros usuarios, difundir desinformación o generar contenido ilegal o dañino.

8.3. Las decisiones que produzcan efectos jurídicos o efectos comparables significativos pueden someterse a revisión humana a solicitud, como se describe en nuestra Política de Privacidad.

9. Privacidad

Su uso de la Plataforma está regulado por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia. La Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, incluidos sus derechos bajo el RGPD, la Ley de Datos y la Ley de IA.

10. Derechos de los Consumidores y Desistimiento

10.1. Si es consumidor en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de contratos a distancia sobre contenidos digitales, servicios digitales o bienes en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo, salvo que el derecho haya sido excluido o se aplique una excepción.

10.2. En el caso de contenidos o servicios digitales que se proporcionen inmediatamente a su solicitud expresa, puede perder el derecho de desistimiento si acepta expresamente la entrega inmediata y reconoce que esto significa que ya no podrá desistir.

10.3. Las membresías premium y los pedidos del marketplace están sujetos a las condiciones de cancelación y reembolso que se muestran en el punto de compra.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. VoltVerse se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, salvo lo exigido por la ley aplicable.

11.2. Nada en estos Términos limita ni excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse según la ley aplicable.

11.3. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

11.4. Nuestra responsabilidad total ante un usuario no excederá el importe que dicho usuario haya pagado a VoltVerse en los 12 meses anteriores al evento que cause la responsabilidad, o 100 EUR si no se ha realizado ningún pago.

12. Terminación

12.1. Podemos terminar o suspender su cuenta a nuestra discreción, en particular por infracciones de estos Términos o de la ley aplicable.

12.2. Puede dejar de usar nuestros servicios en cualquier momento y eliminar su cuenta a través de la configuración de la cuenta o contactando con soporte.

12.3. Tras la terminación, permanecerán en vigor las disposiciones que por su naturaleza deben seguir aplicándose, incluidas propiedad intelectual, responsabilidad y resolución de disputas.

13. Cambios a los Términos

13.1. Podemos modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en la ley, nuestros servicios o nuestras políticas.

13.2. Informaremos a los usuarios sobre cambios significativos mediante un aviso en la Plataforma u otro medio adecuado. El uso continuado de la Plataforma después de que entren en vigor los cambios constituirá la aceptación de los Términos revisados.

13.3. Los cambios significativos en disposiciones que afecten a consumidores o Usuarios Empresariales se proporcionarán, cuando la ley lo exija, con un preaviso razonable.

14. Resolución de Disputas

14.1. Le pedimos que nos contacte primero si tiene una disputa. Nos esforzaremos de buena fe en resolver los problemas de manera informal.

14.2. Los consumidores de la UE pueden tener acceso a organismos de resolución de disputas extrajudiciales en su Estado miembro. La información sobre dichos organismos está disponible a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14.3. No estamos obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas extrajudiciales conforme a la Directiva ADR de la UE, pero podemos hacerlo a nuestra discreción.

15. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Alemania, sin consideración a sus disposiciones de conflicto de leyes. Las disposiciones imperativas de la ley de su lugar de residencia habitual, incluidas la protección al consumidor, la protección de datos y los servicios digitales de la UE, permanecerán aplicables.

16. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, por favor contáctenos en:

Correo electrónico: support@voltverse.com

Para asuntos de privacidad: privacy@voltverse.com

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto, y la disposición inaplicable será reemplazada por una disposición válida que se acerque lo más posible a la intención original.

18. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y todas las demás políticas mencionadas en este documento, constituyen el acuerdo completo entre usted y VoltVerse con respecto a la Plataforma.