Vilkår og betingelser

1. Accept af vilkår

Ved at få adgang til og bruge VoltVerse ("Platformen") accepterer og erklærer du dig enig i at være bundet af disse vilkår og betingelser ("Vilkårene"), vores privatlivspolitik og eventuelle andre politikker, der henvises til heri. Hvis du ikke er enig i disse Vilkår, må du ikke bruge vores tjenester.

2. Definitioner

• "Vi," "os," eller "vores" henviser til VoltVerse og dets tilknyttede selskaber.
• "Bruger," "du," eller "din" henviser til enhver fysisk eller juridisk person, der bruger vores tjenester.
• "Indhold" omfatter al tekst, billeder, software og andet materiale, der er tilgængeligt på eller indsendt til Platformen.
• "Erhvervsbruger" betyder en sælger eller professionel, der bruger markedspladsen eller andre erhvervsfunktioner.
• "Ulovligt indhold" betyder oplysninger, der vedrører ulovlige aktiviteter eller overtrædelser i henhold til gældende lov, herunder EU's lov om digitale tjenester.

3. Berettigelse og konti

4. Brugeradfærd

4.1. Du accepterer ikke at:

• Overtræde gældende love eller regler, herunder EU's lov om digitale tjenester og nationale forbrugerbeskyttelseslove
• Offentliggøre, sælge eller fremme ulovligt indhold, forfalskede varer eller usikre produkter
• Krænke immaterielle rettigheder eller andre ejendomsrettigheder
• Distribuere ondsindet software, vira eller skadelig kode
• Udføre uautoriseret dataindsamling, scraping eller indsamling af brugerdata
• Forstyrre eller afbryde Platformens drift, sikkerhed eller tilgængelighed
• Udgive dig for at være en anden person eller fejlagtigt angive din tilknytning
• Deltage i svigagtige transaktioner, herunder på markedspladsen

5. Indholdsmoderering og ulovligt indhold

5.1. Vi kan moderere Indhold for at overholde gældende love, beskytte brugere og håndhæve disse Vilkår. Moderering kan anvende automatiserede værktøjer til at markere eller prioritere Indhold til menneskelig gennemgang, men endelige beslutninger træffes af menneskelige moderatorer.

5.2. Du kan rapportere ulovligt indhold eller overtrædelser af Vilkårene gennem rapporteringsværktøjerne på Platformen eller ved at kontakte support@voltverse.com. Vi behandler rapporter i god tro og underretter dig om resultatet, hvor det kræves i henhold til EU's lov om digitale tjenester.

5.3. Hvis vi fjerner eller begrænser dit Indhold eller din konto på grund af mistanke om ulovlig aktivitet, underretter vi dig og forklarer årsagen, medmindre det er forbudt ved lov eller nødvendigt for at beskytte en efterforskning.

5.4. Du har ret til at appellere modereringsbeslutninger. Appeller skal indgives via appellationsprocessen beskrevet i vores modereringsmeddelelser eller ved at kontakte vores supportteam. Vi svarer inden for en rimelig tidsramme og, hvor det er relevant, i overensstemmelse med loven om digitale tjenester.

5.5. Vi kan samarbejde med kompetente myndigheder og betroede flaggere, som loven om digitale tjenester tillader, for effektivt at håndtere ulovligt indhold.

6. Markedsplads og erhvervsbrugere

6.1. Erhvervsbrugere, der tilbyder produkter eller tjenester på markedspladsen, skal overholde EU's forordning om platform-til-erhvervsliv (Forordning (EU) 2019/1150), den generelle produktsikkerhedsforordning (Forordning (EU) 2023/988), forbrugerbeskyttelseslove og alle andre gældende regler.

6.2. Produktannoncer skal være nøjagtige, fuldstændige og ikke vildledende. Sælgere er ansvarlige for at sikre, at produkter er sikre, lovlige og korrekt mærket til det påtænkte marked.

6.3. Vi giver oplysninger om de vigtigste parametre, der bruges til at rangere og anbefale produkter og annoncer. Som hovedregel manipulerer vi ikke rangeringer på en måde, der er urimelig eller i strid med forordningen om platform-til-erhvervsliv.

6.4. Vi kan suspendere eller opsige en erhvervsbrugers konto ved gentagne overtrædelser, ulovlige annoncer eller alvorlige brud på disse Vilkår.

6.5. Tvister mellem købere og sælgere bør først løses direkte. Vi kan tilbyde tvistbilæggelsesværktøjer, men VoltVerse er ikke part i markedspladstransaktioner, medmindre det udtrykkeligt er angivet.

7. Immaterielle rettigheder

7.1. Alt platformindhold, varemærker og software, der ikke er indsendt af brugere, ejes af eller licenseres til VoltVerse.

7.2. Du beholder ejerskabet af det Indhold, du indsender, men du giver VoltVerse en ikke-eksklusiv, verdensomspændende, royaltyfri licens til at bruge, vise, reproducere og distribuere dit Indhold på Platformen med det formål at drive og promovere Platformen.

7.3. Du må ikke reproducere, distribuere eller skabe afledte værker af vores platformindhold uden tilladelse, undtagen som tilladt af gældende lov.

8. AI-genereret og automatiseret indhold

8.1. Hvor VoltVerse bruger AI-systemer eller automatiserede værktøjer til at generere, rangere, anbefale eller moderere Indhold, vil vi afsløre dette klart, hvor det kræves af EU's AI-lovgivning eller loven om digitale tjenester.

8.2. Brugere må ikke bruge AI-genereret indhold til at vildlede andre brugere, sprede desinformation eller generere ulovligt eller skadeligt materiale.

8.3. Beslutninger, der medfører juridiske eller tilsvarende betydelige virkninger, er underlagt menneskelig gennemgang efter anmodning, som beskrevet i vores privatlivspolitik.

9. Privatliv

Din brug af Platformen er reguleret af vores privatlivspolitik, som er inkorporeret ved henvisning. Privatlivspolitikken forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, herunder dine rettigheder i henhold til GDPR, Data Act og AI Act.

10. Forbrugerrettigheder og fortrydelse

10.1. Hvis du er forbruger i Den Europæiske Union, har du ret til at træde tilbage fra fjernsalskontrakter om digitalt indhold, digitale tjenester eller varer inden for 14 dage uden at give nogen grund, medmindre retten er fraskrevet eller en undtagelse gælder.

10.2. For digitalt indhold eller tjenester, der leveres straks efter anmodning, kan du miste fortrydelsesretten, hvis du udtrykkeligt samtykker til øjeblikkelig opfyldelse og erkender, at dette betyder, at du ikke længere kan fortryde.

10.3. Premium-medlemskaber og markedspladsordrer er underlagt annullerings- og refusionsbetingelserne, der vises på købstidspunktet.

11. Ansvarsbegrænsning

11.1. VoltVerse leveres "som den er" og "som tilgængelig" uden garantier af nogen art, undtagen som krævet af gældende lov.

11.2. Intet i disse Vilkår begrænser eller udelukker vores ansvar for død eller personskade forvoldt af vores uagtsomhed, svig eller ethvert andet ansvar, der ikke kan udelukkes i henhold til gældende lov.

11.3. I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for eventuelle indirekte, hændelige, særlige eller følgeskader.

11.4. Vores samlede ansvar over for enhver bruger må ikke overstige det beløb, som den pågældende bruger har betalt til VoltVerse i de 12 måneder før den begivenhed, der giver anledning til ansvar, eller EUR 100, hvis der ikke er foretaget nogen betaling.

12. Opsigelse

12.1. Vi kan opsige eller suspendere din konto efter vores skøn, især ved overtrædelser af disse Vilkår eller gældende lov.

12.2. Du kan til enhver tid stoppe med at bruge vores tjenester og slette din konto via kontoindstillingerne eller ved at kontakte support.

12.3. Ved ophør fortsætter bestemmelser, som efter deres natur skal overleve ophøret, med at gælde, herunder immaterielle rettigheder, ansvar og tvistbilæggelsesklausuler.

13. Ændringer af vilkår

13.1. Vi kan til enhver tid ændre disse Vilkår for at afspejle ændringer i lovgivningen, vores tjenester eller vores politikker.

13.2. Vi underretter brugere om væsentlige ændringer ved at offentliggøre en meddelelse på Platformen eller på anden passende måde. Fortsat brug af Platformen efter at ændringerne træder i kraft, udgør accept af de reviderede Vilkår.

13.3. Væsentlige ændringer af bestemmelser, der påvirker forbrugere eller erhvervsbrugere, gives med rimeligt forhåndsvarsel, hvor loven kræver det.

14. Tvistbilæggelse

14.1. Vi opfordrer dig til at kontakte os først, hvis du har en tvist. Vi vil gøre en godtroelsesindsats for at løse problemer uformelt.

14.2. EU-forbrugere kan have adgang til udenretslige tvistbilæggelsesorganer i deres medlemsstat. Oplysninger om sådanne organer er tilgængelige på Europa-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse på https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14.3. Vi er ikke forpligtet til at deltage i alternative tvistbilæggelsesprocedurer i henhold til EU's direktiv om alternativ tvistbilæggelse i forbrugeranliggender, men vi kan vælge at gøre det efter vores skøn.

15. Gældende lov

Disse Vilkår skal være underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovene i Tyskland, uden hensyn til dens regler om lovkonflikter. Eventuelle obligatoriske bestemmelser i lovgivningen i dit sædvanlige bopælsland, herunder EU's forbrugerbeskyttelse, databeskyttelse og lovgivning om digitale tjenester, forbliver upåvirket.

16. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om disse Vilkår, bedes du kontakte os på:

E-mail: support@voltverse.com

For databeskyttelsesanliggender: privacy@voltverse.com

17. Adskillelighed

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår viser sig at være umulig at håndhæve, forbliver de øvrige bestemmelser i fuld kraft og virkning, og den umulige bestemmelse erstattes af en gyldig bestemmelse, der bedst afspejler den oprindelige hensigt.

18. Helhedsaftale

Disse Vilkår, sammen med privatlivspolitikken og eventuelle andre politikker, der henvises til heri, udgør den fulde aftale mellem dig og VoltVerse vedrørende Platformen.